POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon. Description de la mission : - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active directory, Citrix, O365, etc), Bureautique, réseaux, Vmware, Brassage de prise, configuration de Wi-fi), gestion de la téléphonie Android/Iphone, tablettes, imprimantes, restauration de données etc.) - Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées. - Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents. - Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.). - Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2) - Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. PROFIL : Profil : · De formation Bac +2 de type technicien support informatique, vous possédez une expérience de minimum de 1 ans d'expérience en tant que Technicien support informatique · Vous êtes curieux et avez de bonnes connaissances des systèmes d'exploitation, maîtrise des réseaux informatiques et des protocoles de communication. · Vous possédez de compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels · Vous avez une bonne aisance à l'oral et vous avez l'esprit d'équipe. Informations complémentaires : · RTT · Ticket restaurant : 10€ par jour pris en charge à 60% par Akkodis · CSE : chèques cadeaux, événements, tarifs attractifs · Prise en charge à 100% des transports en commun · Indemnités kilométriques (vélo) · Prime cooptation et d'apport d'affaire · Plan de carrière personnalisé : chez Akkodis, vous disposez d'une proximité avec votre manager et d'un large accès à diverses formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Processus de recrutement : · Un chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel · Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets. Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !