POSTE : Conseiller de Franchise H/F DESCRIPTION : Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. La Direction Opérationnelle Régionale de Carrefour Proximité France recherche un(e) : Conseiller de franchise (F/H) Les missions : - Promouvoir la stratégie commerciale du format auprès d'un parc de franchisés multi-enseignes afin de garantir la satisfaction clients, le développement du CA, des parts de marché et de la rentabilité des magasins et du réseau - Promouvoir la stratégie d'expansion du format de Proximité : - Assurer une veille sur son secteur (emplacement, local, réseaux institutionnels, etc.) et observer les évolutions de la concurrence pour en informer l'Expansion. - Être ambassadeur des stratégies d'évolution de l'enseigne auprès des franchisé et construire l'argumentaire pour promouvoir les évolutions des concepts - Construire l'analyse sur chaque magasin pour déterminer les axes de progression (Points d'excellence et investissements au fil de l'eau), convaincre les franchisés et s'assurer de leur mise en place - Accompagner le coordinateur d'enseigne dans l'élaboration du plan du magasin (répartition des linéaires) et coordonner la mise en oeuvre du chantier en magasin - Dans le cadre de la stratégie enseigne, optimiser l'assortiment afin de faire respecter la politique marchandise du franchiseur : - Effectuer les diagnostics marchandises en utilisant les outils mis à disposition par le franchiseur afin d'offrir une offre pertinente et optimisée au consommateur - Accompagner le franchisé afin de diminuer le nombre de ruptures en magasin - Optimiser la fidélité des achats sur entrepôts - Veiller à l'application d'une politique de prix de vente magasin cohérente - Promouvoir l'application du plan promotionnel dans chacune des enseignes - Convaincre le franchisé de l'intérêt des ventes sur engagement (non alimentaires) afin de développer son Chiffre d'affaires - Avec l'aide du responsable communication fidélité, proposer des actions pour développer le Chiffre d'affaires encarté et les éléments du programme de fidélité CARREFOUR. - Développer l'attractivité du magasin par le développement de services non marchands (presse, locations de véhicule, retrait colis) - S'assurer de la présence d'une solution e-commerce au sein de chaque magasin (click and collect, livraison à domicile ou livraison express) - Faire de l'accueil clients, une priorité et accompagner le franchisé pour améliorer de façon continue le Net Promotor Score (NPS) du magasin - S'assurer de la mise en oeuvre du concept par les franchisés afin de fournir aux consommateurs un niveau de prestations homogène et optimal : - Etablir les diagnostics pertinents sur les fonctionnements et l'organisation à partir des tableaux de bord (magasins, réseau) - Préparer et définir les objectifs de sa visite magasin à l'aide des outils mis à sa disposition (Oura) - Effectuer à chaque visite un tour complet du magasin en présence du franchisé, déterminer les axes de progrès avec l'exploitant et s'assurer de leur mise en oeuvre. - Améliorer l'exécution en magasin des préconisations du franchiseur en s'assurant de l'utilisation des outils et leviers mis à disposition - Etre un relais d'informations sur le fonctionnement des flux marchandises (logistique, approvisionnement, offre) pour développer la logique client/fournisseur en interne - Rechercher et promouvoir les actions visant à optimiser le résultat du franchiseur et la pérennité financière de son réseau Analyser les taux d'emprise par magasin et promouvoir la fidélité sur entrepôts - Anticiper les échéances des contrats de franchise pour maintenir les parts de marché de l'entreprise en définissant avec le DT une réflexion stratégique de renouvellement - Préparer avec les franchisés le budget annuel des magasins (CA, marge, FP), envisager des investissements de renouvellement des actifs - Analyser mensuellement avec le franchisé les écarts au budget, caractériser les forces et faiblesses financières de son entreprise et définir les plans d'actions correctifs (gestion et commercial) - Développer une relation de partenariat avec le cabinet comptable du franchisé - Apporter son expertise au montage du dossier présenté en Comité Financier Votre profil : - Minimum Bac +2/3 dans le cadre d'une formation commerciale ou gestion - Gestionnaire d'un centre de profit avec une expérience professionnelle en magasin (2 ans mini) - Connaissances en Gestion et Rayon Produits Frais Traditionnel - Orientation clients, qualités de management commercial, pédagogie, capacit