POSTE : Conseiller Client Apv H/F DESCRIPTION : En tant que conseiller-ère client après-vente, vous serez responsable de l'accueil et du conseil aux clients du service après-vente. Vos missions incluront également la gestion des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients et la promotion des produits et services. Responsabilités principales : - Organisation de la maintenance : - Planification et coordination des interventions. - Communication avec les services du constructeur pour les informations techniques et commerciales. - Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale. Gestion de la maintenance : - Établissement de documents internes et comptables. - Restitution des véhicules aux clients. - Gestion des réclamations conformément aux directives reçues. - Promotion des offres de service de l'entreprise. - Rédaction d'ordres de réparation et de commandes de travaux, proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services. - Facturation et encaissement. - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle. - Tutorat des jeunes en formation alternée. PROFIL : Profil recherché : - Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile. - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques. - Permis B en cours de validité. - Aptitude à la recherche de performance et à la négociation. - Implication, dynamisme et motivation, Rigueur, détermination et capacité à rebondir. Ce que nous vous proposons : - CDI 35h/semaine - Salaire brut selon profil - Primes brutes variables maxi : 200 € - CSE : oui Si cette description correspond à votre profil, n'hésitez plus et adressez-nous votre candidature !