Gestionnaire d'immeubles - F/H Vous avez le sens du contact et l'envie de jouer un rôle clé dans la vie des locataires ? Vous aimez être sur le terrain, au cœur de l'action, avec des missions variées et enrichissantes ? Ce poste est fait pour vous ! Où ? À Drancy, au sein de notre filiale ICF Habitat La Sablière Votre mission ? Être le visage et la voix d'ICF Habitat auprès des résidents, en assurant une gestion de proximité de 264 logements, avec un objectif : garantir la satisfaction et le bien-être de nos locataires. Ce que vous ferez au quotidien : *Relation client et proximité : Vous êtes le contact privilégié des locataires sur le terrain. Vous répondez à leurs questions, les conseillez sur leurs droits et obligations, et assurez un suivi personnalisé de leurs demandes. *Gestion des réclamations et suivi des interventions : Vous prenez en charge les réclamations clients, de la saisie à la résolution, en coordonnant les interventions techniques avec nos équipes internes et nos prestataires. Vous vous assurez que tout soit traité dans les délais impartis. *Valorisation des logements : Vous participez à la commercialisation des logements, en réalisant les visites, les états des lieux et en mettant en avant les atouts des appartements et du quartier. Vous veillez également à la préparation des logements avant relocation (états des lieux, chiffrage, préconisations de travaux, visites conseil). *Prévention des impayés : Vous assurez les relances préventives pour éviter les contentieux et accompagnez les locataires dans la gestion de leur compte locatif. *Suivi des prestataires et sécurité des résidences : Vous supervisez les entreprises intervenantes sur site (entretien, travaux ponctuels) et contrôlez leurs interventions (réalité et délais du service assuré, fournitures, contrôle du temps passé). Vous veillez au respect des règles de sécurité et au bon fonctionnement des équipements (ascenseurs, systèmes de sécurité). Ce que nous recherchons : *Un excellent communicant, capable de créer une relation de confiance avec les locataires. *Une personne de terrain qui aime les missions variées et l'autonomie dans son travail. *Un collaborateur organisé, à l'aise avec les outils numériques (tablette et téléphone fournis). *Une sensibilité aux valeurs du logement social, avec la volonté d'avoir un impact positif au quotidien. *Une bonne maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour assurer un suivi précis des dossiers et des échanges avec les locataires. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous et contribuez, chaque jour, à améliorer la qualité de vie de nos locataires ! Poste basé au 7 rue Pierre Sémard à Drancy à pourvoir en CDI. Ce que nous vous offrons : *Rémunération attractive selon profil et expérience entre 25 192 € et 27 480 € annuels incluant un 13è mois et une prime de vacance de 830 €. sur 13 mois * Prime variable et intéressement. *22 jours de RTT + 27 jours de congés payés. *Mutuelle (73 % prise en charge) *Abonnement de transports en commun (60 % prise en charge) *Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)