- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Maine-et-Loire
- Détail de l'offre 7143921
- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Maine-et-Loire
- Détail de l'offre 7143921
Chargé Relation Client H/F 49 - ECOUFLANT
Offre n° 7143921
Chargé Relation Client H/F
49 - ECOUFLANT - Localiser avec Mappy
Publié le 07 novembre 2024
Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d'ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l'image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que promouvoir l'usage de matériel informatique reconditionné peut transformer les comportements d'achats. Chaque MacBook que nous reconditionnons et remettons sur le marché évite la fabrication, coûteuse en terres rares et en énergie, d'un MacBook neuf. En tant que Chargé(e) de relation client, votre mission principale est d'accompagner l'équipe dans la gestion et le traitement des demandes client provenant d'une de nos Marketplaces. Vous serez amené(e) à guider et résoudre les problématiques afin d'assurer la satisfaction et l'expérience clients. Vos missions sont les suivantes : * Conseiller le client en avant-vente en répondant au téléphone via CRM Zendesk ; * Prendre en charge la relation après-vente : suivi des commandes et prises en compte des problématiques/réclamations clients via les tickets et le téléphone ; * Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel et/ou logiciel ; * Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ; * Identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement ; * Remonter les informations collectées auprès du client, en renseignant les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au(x) service(s) concerné(s) ; * Envoyer et suivre les procédures de retours et d'échanges ; * Créer un engagement et une relation privilégiée pour fidéliser le client ; * Développer et enrichir les procédures SAV en place (mails types, questionnaires, etc.). Votre profil : * Vous avez le goût du contact, vous faites preuve de dynamisme et vous êtes enthousiaste ; * Vous êtes doté d'une aisance et d'un langage professionnel au téléphone ; * Vous maîtrisez le français et l'anglais à l'écrit comme à l'oral ; * La résolution de problèmes ne vous fait pas peur ; * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Google, Excel, ERP, .) ; * La maîtrise de l'Allemand serait un plus ! Quelques avantages à rejoindre l'équipe Okamac (liste non exhaustive) : * 2 jours de télétravail par semaine sont proposés à l'équipe relation clients ; * De l'épargne salariale à partir de 3 mois d'ancienneté ; * Une prime conventionnelle et annuelle ; * Une mutuelle isolée, duo et famille prise en charge à 100% par l'employeur ; * Un jour de repos supplémentaire pour son anniversaire ; * Des tickets-restaurant . Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿900,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes Question(s) de présélection: * En quelques mots donnez-nous envie de vous rencontrer ! Langue: * Anglais (Requis) * Allemand (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Responsable Relations Clients et Partenaires (H/F)
ATM ASSURANCES - 49 - ANGERS
Depuis 2003, ATM ASSURANCES évolue en tant que courtier spécialisé dans l'assurance affinitaire (garantie d'assurance facultative proposée avec un produit ou un service). Aujourd'hui, nous recrutons...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de relation entreprise en alternance ANGERS (H/F)
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFE - 49 - ANGERS
Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner...
CDD - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Charge de Relation Client H/F
Start People - 49 - CHEMILLE EN ANJOU
POSTE : Charge de Relation Client H/F DESCRIPTION : CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) Start People Chemillé recherche pour son client un Chargé de Relation Client Bilingue (H/F). Rattaché(e) à...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé Relation Bénéficiaire - Angers 49 H/F
Grafton - 49 - LOIRE
POSTE : Chargé Relation Bénéficiaire - Angers 49 H/F DESCRIPTION : Mission : En tant que gestionnaire relation bénéficiaire, vous serez responsable de : - Traiter les dossiers décès quel que soit...
Intérim - Non renseigné
Publié hier
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)
FAUSTINE PAPON - 49 - Maine et Loire
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial,...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Relation Client H/F
ITANCIA - 49 - Maine et Loire
RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à l'équipe SAV, le/la Chargé(e) de Relation Client traite et suit les demandes de garanties neufs et éco-recyclés dans les meilleurs délais. Vos missions principales...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé Relation Bénéficiaire Assurances Vie - Décès H/F
Grafton - 49 - ANGERS
POSTE : Chargé Relation Bénéficiaire Assurances Vie - Décès H/F DESCRIPTION : Poste : Chargé de Relation Bénéficiaire Assurances Vie/décès (H/F) Lieu : Angers proche CHU et Université (49) Contrat...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé(e) de Clientèle H/F
Asartis Développement - 49 - ANGERS
Vous avez la fibre numérique, aimez la relation clients et l'envie d'évoluer dans un environnement de conseil ? Rejoignez nos équipes ! Rattaché(e) à Audrey, vous aurez pour principales missions : -...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Gestionnaire Clientèle Particuliers - Angers Foch H/F
Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire - 49 - ANGERS
POSTE : Gestionnaire Clientèle Particuliers - Angers Foch H/F DESCRIPTION : Poste et missions Au sein de notre agence de Foch (Angers) nous recherchons un.e Gestionnaire de Clientèle Particuliers en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
GESTIONNAIRE RELATION CLIENTÈLE (H/F)
Expectra - 49 - ANGERS
Nous recherchons pour le compte de notre client, organisme public, un Gestionnaire relation clientèle (F/H)Tout d'abord, vous assurez la relation directe avec les clients affiliés, relevant relevant...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
Intérim
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)