De la coordination des prestations MMC Dès la prise en charge du dossier, définir en lien étroit avec le client et le chef de projet Solutions logistiques mobilisé sur l'accompagnement à la signature, les modalités de suivi du contrat Communiquer au client les autres interlocuteurs clés au sein de LOG'ISSIMO ou parmi les différentes parties prenantes De la satisfaction client au sein de son portefeuille client Piloter de bout-en-bout le déploiement du contrat avec les Directions de l'UA LOG'ISSIMO, les partenaires mobilisés et sous-traitant ainsi que et le client Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, transport, stockage, coûts, délais. etc.) et mobiliser l'ensemble des ressources nécessaires à sa mise en œuvre Il contribue aux actions socles pour assurer la fidélisation des clients avec la Direction Commerciale Organiser des réunions avec la Direction Commerciale pour présenter les modalités d'exécution des contrats et partager les indicateurs clés du projet Préparer et anticiper les renouvellements de contrats et assurer la coordination de l'ensemble des parties prenantes Il établit les analyses du projet et de la relation client et partage les bilans contributifs à l'évolution de la Business Lign Établir en fin de projet un retour d'expérience et une analyse des résultats Il assure l'exhaustivité du Chiffre d'affaires, Suivi de la cohérence et exhaustivité de la facturation Capacité de s'approprier le dispositif SI déployé et de rédiger des expressions de besoin d'évolution Dimension opérationnelle vs stratégique Contribue au déploiement des politiques sur son périmètre : Elle / Il est le garant la méthodologie déployée sur le contrat Est responsable du déploiement des politiques sur son périmètre : Elle / Il est le garant la méthodologie déployée sur les contrats qui lui sont confiés (respect des process de l'offre MMC normes qualité, transport, stockage, coûts, délais. etc.) Dimension relationnelle Partager des informations et échanger avec les autres : Il / elle peut contribuer à la mise en place des reportings sur les flux de marchandise Convaincre et influencer les autres, modifier leurs opinions : Il / elle prépare et organise des réunions avec le client pour présenter des propositions d'extension du contrat ou des prestations complémentaires pouvant faire l'objet d'un avenant au contrat et des développements dans le prochain contrat. Rigueur et sens analytique Connaissance des outils d'analyse et reporting (Power BI, C360, TMS.) Esprit d'équipe, coopération et connaissance des solutions et processus COREM Compétences techniques ou métier Outils de pilotage et reporting Maitrise des outils informatique Maitrise de la gestion de projet Connaissance de l'organisation et du fonctionnement de l'entreprise Connaissance requise de la Branche (ou du Groupe) Connaissance requise de la grande Direction (ou BU) : BU NS