Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour son client, une entreprise spécialisé dans la fabrication de charcuterie, un Ingénieur support informatique (H/F) en CDI, afin de rejoindre leur équipe de Saint-Priest (69).  Au sein des équipes informatiques France, vous apporterez votre support aux utilisateurs pour la résolution des problèmes liés aux outils.Vous apporterez également votre expertise sur les domaines suivants : réseau - sécurité - centre de données et cloud - applications. Missions et activités du poste : - Assurer un rôle de support aux fonctions support, le service helpdesk, le service application.  - Maintenir des niveaux élevés de performance dans les processus d'incident, de changement et d'escalade des tickets. - Rédiger des rapports, prévis et établir des plans d'actions afin d'améliorer le service. - Surveiller, contrôler et soutenir le service helpdesk. - S'assurer que les systèmes, les méthodologies et les procédures sont en place et suivis.  - Gestion de projets et des budgets OPEX & CAPEX. - Être responsable de la qualité du service et de la performance.  - Support de deuxième niveau, participant à la résolution des incidents et des problèmes. - Assister aux réunions d'examen des services portant sur la performance, l'amélioration des services, la qualité et les processus en coordination avec les domaines fonctionnels.  Vous êtes issu(e) d'un Bac +3 en informatique avec une orientation industriel. Vous avez idéalement 2 ans d'expérience sur un type de poste similaire. Compétences techniques : - Connaissances des protocoles courants : (S)FTP, SSH, SMB, DNS, SMTP, DHCP, ... - Gérer les utilisateurs via Active Directory, Office 365 et Azure AD. - Connaissance des réseaux informatique (routeurs, commutateurs, VLAN, ...), expérience avec Cisco est un plus.  - Expérience dans la résolution de problèmes de réseau (LAN et WLAN). - Possibilité d'effectuer des réparations de bas sur du matériel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes, ...).  - Bonne expérience avec les systèmes d'exploitation clients (principalement Windows 10).  - Expérience de travail avec la téléphonie PBX, DECT, et VoIP est un plus.  - Anglais niveau C1 obligatoire. Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap