POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : Activités principales : - A partir des mails clients, établit une facture pro-forma - Saisit des commandes avec des délais, - Contacte les transporteurs pour acheminer les marchandises et pour obtenir un prix de transport, - Elabore les documents douaniers, établit les formulaires réglementaires, - Apporte une réponse aux clients sur les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d'acheminement ou à des retards de livraison, - Vérifie les livraisons et traite des litiges avec les transporteurs et les transitaires, - Etablit les factures le jour du départ de la marchandise, - Pour le grand export, établit des lettres de crédit, - Vérifie dans l'ERP la livraison et la facturation des commandes, - Communique aux clients des informations d'ordre techniques sur les produits par l'envoi de documentations et à partir de réponses données par l'assistant technique. TR PROFIL : Connaissances professionnelles spécifiques : - Maîtrise de l'anglais - Maîtrise la communication avec différents interlocuteurs - Maîtrise de l'outil informatique - Maîtrise des réglementations douanières et de transport - Connaissance des produits industriels