POSTE : Conseiller Client Boutique Contrat de Professionnalisation Villefranche H/F DESCRIPTION : Mission "Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Maud, manager] Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe? : - Accueillir les clients dans la bonne humeur - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés - Connaître et valoriser l'offre très diversifiée d'Orange - Travailler en équipe, Ce que vous apprenez : - Améliorer votre posture (attitude, savoir être, non verbal) - Développer votre écoute pour comprendre les usages de votre client - Comprendre les besoins et proposez l'offre la plus pertinente - Gérer les situations complexes - Prendre confiance en vous et en vos compétences Compétences Vous avez le niveau Bac. Ce contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire. A noter que ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d'État et ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des Télécoms . PROFIL : Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités que nous recherchons : une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d'empathie, de conviction et votre implication Profil La satisfaction client est votre priorité Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service et votre pédagogie Vous aimez le travail d'équipe Les challenges ça vous stimule ! Prêt pour participer à l'atteinte les résultats de la boutique ? Des qualités relationnelles et du dynamisme Un fort attrait pour les nouvelles technologies