Au sein du Département Accueil, l'accueil Sud Manche (Avranches et Granville) est composé de 8 agents d'accueil. En tant qu'agent d'accueil, votre rôle est de : * Accompagner les assurés dans leurs démarches en développant une approche globale et attentionnée des situations rencontrées * Promouvoir la prise de rendez-vous pour une réponse adaptée aux besoins * Faciliter les démarches des assurés en favorisant la réponse multicanale (visio, rendez-vous téléphonique, mail, .) * Aider les assurés à devenir autonomes sur l'utilisation des téléservices (le compte ameli, Mes Remboursements Simplifiés, déclic, .) Vous assurerez vos missions sur les accueils d'Avranches et de Granville