Description du poste : Votre mission ? Intégré(e) au service BtoC sur le site de Croix, vous êtes le premier point de contact des clients et veillez à leur offrir une expérience de qualité. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Prise en charge des appels entrants et mails clients concernant leurs indemnisations, accompagnement et réponses aux questions des clients. Traitement en back-office des dossiers clients, saisies des informations sur les outils internes. Ce que nous vous offrons : Un package attractif : 1900 € brut + 13e mois + primes Tickets restaurant pour vos pauses déjeuner Horaires flexibles : Du lundi au vendredi, horaires variables entre 8H et 18H (Contrat 36H30) Description du profil : Nous recherchons le profil suivant: Ayant une première connaissance/expérience dans le domaine des assurances (connaissance des produits) Ayant une expérience en relation client A l'aise dans le relationnel écrit et oral Autonome Profil avec sens satisfaction client et accompagnement