Descriptif du poste: Welcome à notre Futur(e) Chef(fe)de Brigade ! Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité, que vous avez un flair pour l'organisation et que vous avez l'énergie d'un marathonien, alors nous voulons vous rencontrer ! Nous sommes le DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo, un lieu où le service et la convivialité se rencontrent, et nous avons besoin d'une personne exceptionnelle pour diriger notre équipe en tant que Chef de Brigade. Pourquoi nous ? -          Parce que nous aimons les cookies (surtout ceux du DoubleTree) autant que vous ! -          Nous sommes une équipe qui travaille dur mais qui sait aussi s'amuser. -          Notre ambiance de travail est aussi chaleureuse que notre accueil. Le job : En tant que Chef de Brigade, vous serez le héros ou l'héroïne qui coordonne notre équipe avec style et efficacité. Votre mission, si vous l'acceptez (et nous espérons que vous le ferez !), comprendra la gestion des opérations quotidiennes, le maintien des standards élevés de service à la clientèle et la création d'une atmosphère où tout le monde se sent bien. Profil recherché: Super Pouvoirs Requis : -          Formation Magique : Vous serez le mentor qui forme nos nouveaux alliés, les guidant à travers les mystères de toutes nos procédures. -          Gardien(ne) des Procédures : Veillez à ce que toutes les procédures du royaume de l'hôtel soient respectées et mises à jour régulièrement. Vous êtes le gardien des secrets bien gardés de l'excellence hôtelière. -          Capitaine du Revenu : Maximisez nos trésors en veillant à ce que chaque chambre soit occupée et que nos clients se régalent dans notre restaurant et activités. Votre cri de guerre ? "Plus de clients, plus de bonheur !" -          Oracle des Chambres : Connaissez la disponibilité des chambres comme si vous lisiez l'avenir dans une boule de cristal. Surtout en périodes d'effervescence ! -          Ambassadeur Clientèle : Créez des liens magiques avec nos clients réguliers, les transformant en véritables fans de notre royaume. Faites de chaque séjour une épopée mémorable ! -          Maître des Complaintes : Affrontez les dragons des plaintes clients avec courage, assurez leur suivi et utilisez votre baguette magique pour résoudre tous les soucis. -          Communicateur(trice) Extraordinaire : Maintenez une communication aussi fluide que la cape d'Invisibilité dans votre service. En l'absence de votre chef de service, soyez le maître des parchemins volants ! Qualifications : Expérience antérieure en hôtellerie. Sourire contagieux et attitude positive obligatoires. Shakespeare ne vous fait pas peur. Aptitude à jongler avec les tâches multiples sans faire tomber les balles.