Vos missions : * Atteindre les objectifs de vente personnels et ceux du magasin, en réalisant les indicateurs clés de performance fixés par l'entreprise, * Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe fournisse un service exceptionnel à la clientèle, * Maintenir et gérer les relations avec les clients et résoudre toutes les réclamations des clients de manière appropriée et efficace, * Veiller à ce que le personnel soit bien formé dans tous les domaines de l'exploitation du magasin et du service, en soutenant les membres de l'équipe sur les questions relatives à l'exploitation du magasin et en identifiant les besoins de formation continus, * Développer continuellement la base de clients afin de faire connaître la marque sur le marché local, * Recruter, encadrer et développer le personnel en comprenant ses forces et ses faiblesses, tout en développant et en améliorant ses compétences techniques et ses compétences de base afin d'optimiser les performances de l'équipe, * Gérer les stocks et contrôler les coûts. Au moins 3 ans d'expérience en tant que Responsable de Magasin, de préférence dans le domaine de la mode contemporaine, de la bijouterie fantaisie ou du luxe. Maîtrise avancée de l'anglais obligatoire, une seconde langue est un plus.