Descriptif du poste: Dans le cadre d'un départ en retraite, Metrohm France, société de 90 collaborateurs, spécialiste en instrumentation de chimie analytique filiale d'une société Suisse implantée dans plus de 95 pays appartenant à une fondation, recherche son/sa futur(e) Responsable du Service Après-Vente.   Vous aurez en charge l'encadrement et l'animation d'une équipe de 32 personnes en croissance régulière depuis 10 ans. En lien direct avec le Directeur Général, vous vous assurez de la réalisation des objectifs du service tant sur le plan qualitatif que quantitatif, et du suivi des KPI. En lien étroit avec votre équipe, vous veillez à la bonne marche et à l'évolution du groupe. Vous effectuerez les recrutements nécessaires. Garant de la satisfaction client vous négocierez les contrats de service avec les grands comptes et prendrez en main les litiges éventuels. Vous aurez la charge de la politique tarifaire du Service et de son respect. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents managers de l'entreprise (Responsables des ventes, Responsable ADV/RH, CFO, chefs de Produits, etc.). Vous serez en relation régulière avec les responsables de l'activité Service tant au siège du groupe que dans les 50 filiales Metrohm à travers le monde. Poste basé au siège de l'entreprise (91) Salaire fixe + prime annuelle de résultat + prime d'ancienneté + participation aux résultats de l'entreprise + voiture de fonction. La rémunération annuelle brute peut atteindre 70 à 100 K€ selon l'expérience et les résultats obtenus. Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, reconnue dans le monde du laboratoire, merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) directement à notre Directeur Général à l'adresse suivante : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (traitement confidentiel garanti). Web : https://www.metrohm.com/fr-fr Profil recherché: De formation scientifique, vous justifiez d'une expérience significative d'encadrement d'une équipe SAV voire commerciale au sein d'un fabricant ou d'un revendeur d'instrumentation de laboratoire. Vous êtes doté d'un grand sens de l'écoute et d'une empathie naturelle. Vous savez prendre des décisions et les mettre en application rapidement en entrainant l'ensemble de votre l'équipe. Vous parlez couramment anglais.