Rejoignez une équipe experte et passionnée par l'univers du bâtiment et de la construction ! Au sein de notre équipe dédiée aux Risques Professionnels et à la Construction, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la fidélisation de notre portefeuille de contrats d'assurance décennale. Votre mission ? Assurer le suivi des contrats tout au long de leur vie, accompagner nos clients et partenaires courtiers avec réactivité et contribuer activement à la qualité et à la stabilité du portefeuille. Vos principales responsabilités : * Gestion et suivi du portefeuille : * Assurer la fidélisation de nos clients lors des différentes périodes de renouvellement, en lien avec votre référent, * Traiter les demandes de modification des contrats et assurer les différents actes de gestion liés à leur vie, * Suivre les mises en demeure, suspensions et résiliations et assurer le reporting associé, * Traiter les relances de propositions et contribuer à la bonne tenue du portefeuille, * Assurer une surveillance régulière des contrats : activités déclarées, chiffres d'affaires, sous-traitance et éventuelles anomalies, * Traiter les régularisations de chiffres d'affaires, de la réception des éléments jusqu'au suivi de l'encaissement, * Identifier les besoins complémentaires de nos clients et contribuer au développement de leur équipement en assurance, en collaboration avec le Pôle Souscription Décennale. * Relation et accompagnement : * Être un interlocuteur privilégié des clients, assurés et courtiers, * Répondre à leurs demandes avec réactivité, écoute et pédagogie, * Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées, * Contribuer ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients et partenaires. Ce que nous vous offrons : * Une formation complète à nos produits, nos procédures et nos outils, notamment sur l'assurance décennale, * L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, solidaire et experte du marché de la construction, * Un environnement où votre sens du service, votre capacité d'analyse et votre force de proposition auront un impact concret sur la qualité de notre portefeuille, * Un poste polyvalent qui vous permettra de développer votre expertise en gestion de contrats d'assurance construction. Les + de ce poste : * Un poste au cœur de notre activité Risques Professionnels / Construction, * Une équipe dynamique et soudée, * Un contexte idéal pour progresser grâce à l'accompagnement de collaborateurs expérimentés, * Une activité combinant gestion de portefeuille, relation client et fidélisation, * 2 jours de télétravail par semaine, * Des tickets restaurant et le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %. Profil recherché : Vous disposez idéalement d'une première expérience en gestion de contrats d'assurance, et plus particulièrement dans le domaine de la construction, de l'assurance décennale ou des risques professionnels. Une formation ou une expérience dans le secteur de l'assurance décennale vous permettra de prendre rapidement en main les enjeux du poste. Votre différence ? * Une bonne capacité d'analyse qui vous permet d'identifier les anomalies et d'apprécier les situations avec justesse, * Un esprit de synthèse et de la rigueur dans le traitement et le suivi de vos dossiers, * Une véritable culture du service client et une aisance dans les échanges téléphoniques avec les courtiers et les assurés, * Une capacité à écouter, expliquer et trouver des solutions adaptées aux différentes situations, * Un bon esprit d'équipe et la capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs, * De l'adaptabilité et de la réactivité face à la diversité des demandes, * Une attitude constructive et force de proposition, avec l'envie de contribuer à la qualité et au développement de notre portefeuille. À propos de nous Courtier reconnu depuis près de 50 ans, Solly Azar est du côté de ses clients pour que l'assurance tienne ses engagements, afin d'aider chacun à avancer plus confiant dans la vie. Filiale du groupe Verspieren, Solly Azar conçoit, distribue et gère des assurances dans les mobilités, l'habitation, la santé, les chiens et chats, la GLI et la RC Pro à destination des particuliers et professionnels. Au quotidien, Solly Azar innove avec ses partenaires pour des assurances fiables, justes et accessibles pour tous ses clients. Sa signature « Engagés à assurer » reflète le projet d'une entreprise française de 300 collaborateurs qui placent l'expertise, la satisfaction de l'assuré et l'inventivité au cœur de tout. Type d'emploi : CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : Télétravail hybride (59777 Lille)