Description du poste : Vos missions au quotidien ? Pilotage de l'activité***Pilote l'ensemble des activités de son périmètre et veille au respect des process internes * Assure le suivi des indicateurs de performance (tableaux de bord, statistiques, prévisions métier et RH) et met en place les actions correctives nécessaires * Suit les objectifs budgétaires, analyse la marge commerciale et détermine les leviers d'optimisation * Contribue au développement et à la fidélisation du portefeuille clients en collaboration avec le service commercial * Promeut les services de l'entreprise auprès des clients et prospects * Recueille et analyse les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et définir les tarifs ponctuels * Négocie les tarifs et achète les prestations auprès des transporteurs et sous-traitants * Sélectionne les prestataires en fonction des critères de coût, qualité, fiabilité et délais * Garantit la qualité des prestations réalisées et la fiabilité des données de transport * Assure une veille permanente sur les marchés, les transporteurs et la réglementation applicable au transport Management d'équipe:***Animer et fédérer les équipes au quotidien * Définir les missions et objectifs individuels (SMART) * Recruter, intégrer et développer les compétences des collaborateurs * Relayer la vision stratégique et assurer une communication efficace Description du profil : Compétences techniques Maîtrise de la suite Office notamment Excel * Capacité à suivre, analyser et piloter la performance via des KPI * Sens du service client et gestion des prestataires * Connaissance du métier et ses contraintes * Connaissances des normes, procédures et législations en vigueur * Management d'équipe et transverse Savoirs-être Sens de la décision et des responsabilités : aptitude à analyser, prioriser et agir avec discernement * Leadership de proximité : savoir fédérer les équipes, instaurer un climat de confiance et accompagner au changement * Sens du relationnel : aptitude à interagir efficacement avec des interlocuteurs variés Formation & expérience Expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe et pilotage d'activité opérationnelle dans un environnement transport et/ou logistique