RESPONSABILITÉS : Gestion, maintenance et support des ressources informatiques administratives et pédagogiques - Définir les besoins de matériels et gérer les demandes de devis en lien avec les enseignant-es, l'assistant.e comptable et le.la responsable d'administration. - Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) et des logiciels utilisés dans le cadre de la pédagogie. - Aider à la gestion, installation et maintenance des logiciels. - Assurer la sécurité matérielle et logicielle des systèmes informatiques y compris le contrôle d'accès sur le réseau. - Tenir à jour l'inventaire du matériel et des licences logicielles. - Gérer le "parcours de vie" du matériel dans un souci de gestion écoresponsable. - Gérer le déclassement du matériel. - Être l'interlocuteur des prestataires intervenant sur le site sur les questions informatiques. Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs - Traiter les incidents de premier niveau ou les anomalies sur les postes de travail. - Gérer les incidents d'exploitation : identifier les dysfonctionnements, élaborer des diagnostics et réaliser des interventions. - Concevoir des supports techniques et pédagogiques basiques sur l'utilisation et les bonnes pratiques informatiques et numériques. Assistance & support informatique et multimédia - Assurer la préparation des installations audio-visuelles et son dans l'école ou autre lieux partenaires ; accompagner les enseignant-e-s, les étudiant-e-s ou les intervenant-e-s dans le maniement des appareils. - Assurer la gestion et la maintenance des installations de vidéo-projection, de visioconférence et des studios de création numérique. - Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des matériels utilisés dans le cadre de la pédagogie, pour les réalisations étudiantes, diplômes et expositions. - Gestion du prêt matériel - Participer à la bonne organisation du système de prêt de matériel aux étudiant-e-s et en assurer des permanences. Environnement Microsoft 365 - Créer et gérer des comptes utilisateurs étudiants de Microsoft 365. - Assister les utilisateurs sur les applications Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams). PROFIL RECHERCHÉ : Connaissances générales (savoir) - Bac minimum, BTS, et expérience professionnelle souhaitée - Matériels informatiques, de vidéo, son et de communication - Principaux logiciels génériques (outils bureautiques) - Solutions Logiciels : AppleRemoteDesktop, DeployStudio - Suite Logiciel : Adobe Creative Studio - Techniques d'installation et de maintenance d'outils et de systèmes - Principaux OS (MacOS, Windows, Linux) - Techniques des réseaux de télécommunication (Ethernet - TCP/IP) - Serveurs, protocoles (Active Directory, DNS, DHCP, VLAN) Compétences pratiques (savoir-faire) - Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques - Savoir installer, configurer et tester la connectique, le matériel informatique et les logiciels - Relayer les principes de sécurité en vigueur dans l'établissement - Diagnostiquer et résoudre des incidents ou anomalies sur les postes de travail Qualités professionnelles (savoir-être) - Sens du service public - Rigueur et méthode - Autonomie - Adaptabilité (nouveaux logiciels/matériels) - Sens du contact et de l'écoute - Sensibilité à la lutte contre les discriminations et les VHMSS