RESPONSABILITÉS : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, mail ou en agence - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées - Établir et suivre les devis - Réaliser les relances commerciales et participer aux négociations - Participer au développement de l'activité et à la fidélisation des clients - Consulter les fournisseurs afin d'obtenir les meilleures conditions tarifaires - Saisir et suivre les commandes clients - Éditer les bons de livraison et les factures - Assurer le suivi du portefeuille clients et prospects - Gérer les encaissements, les relances de règlements et les éventuels litiges commerciaux PROFIL RECHERCHÉ : - Diplômé d'un BAC+2 commercial - Expérience significative sur un poste similaire (commercial sédentaire, ADV, relation client) - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Connaissances en gestion commerciale et administrative