POSTE : Conseiller SAV H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, engagée pour le bien-être de ses collaborateurs et pour la satisfaction de ses clients ! Nous recherchons notre futur Conseiller Service Après-Vente H/F pour intervenir sur nos deux concessions de Saint-Germain-du-Puy, dans un cadre de travail convivial et stimulant. Vos missions : - Assurer un suivi technique et commercial auprès de nos clients en cas de problème, et garantir leur pleine satisfaction. - Organiser la réception des appels clients, la planification des interventions des techniciens, et la réception des articles. - Définir et optimiser le planning de travail de l'atelier SAV. - Gérer les stocks de pièces de rechange et assurer l'approvisionnement - Assurer un suivi des garanties : constitution des dossiers, traitement des anomalies, vérification des remboursements et des rapports d'expertise. - Proposer des solutions adaptées en cas de litiges et informer les fabricants des réclamations clients. - Réaliser des ventes additionnelles (forfaits, produits, services) et contribuer activement au développement commercial de l'après-vente (marketing, prospection). - Participer au reporting régulier auprès de la direction de site. - Appuyer le magasin lors de pics d'activité ou absences. Vous bénéficiez d'une formation interne au métier et aux outils CDI Temps plein - Travail du mardi au samedi - 35h heures hebdomadaire - Prise de poste dès que possible Avantages et rémunération : - Salaire fixe déterminé selon expérience de 1890€ à 2200€ brut mensuel sur 151h67 - Titres restaurant de 9€ (60% pris en charge employeur) - Mutuelle et prévoyance entreprise - Intéressement et Plan d'épargne - Prime de cooptation de 500€ - Prime annuelle sous validation de la Direction en fin d'année - Chèques cadeaux événements familiaux, ancienneté et retraite, Noël Environnement De Travail et Qualité De Vie Au Travail : - Café offert - Box de bienvenue - Plan d'intégration des collaborateurs - Vêtements : polos, doudounes - Informatique : achat d'outil Mac et développement de logiciel à notre secteur d'activité - Groupe Happy : - Animation des salariés autour de challenges sportifs, culinairesou d'événements pour créer de la cohésion au sein d'une concession, ou inter concessions - Contribution à l'amélioration des espaces communs des concessions : jeux de fléchette, babyfoot, barbecues, machines à café Un espace extérieur aménagé dans toutes concessions pour moments conviviaux Une salle de pause avec frigo, Lave-vaisselle, Micro-ondes : possibilité de manger sur place - Événements conviviaux annuels par concession - Evénements annuel inter concessions PROFIL : Une première expérience au sein d'un Service Après-Vente et/ou au sein d'un service commercial serait appréciée. La connaissance de l'univers du véhicule de loisirs (vente, location, maintenance) est un plus. Vous êtes orienté satisfaction client, organisé, rigoureux, et aimez travailler en équipe. Vous avez une bonne capacité d'adaptation et une aisance relationnelle naturelle. Vous êtes proactif : capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle et d'apporter des solutions rapidement. Envie de vivre une aventure professionnelle en équipe ? Postulez dès maintenant et devenez acteur de notre succès !