Description du poste : FIXATOR est une PME de 32 personnes, spécialisée dans les systèmes de levage de personnes et de matériel. Implantée en Europe, aux USA et en Asie, elle conçoit, fabrique et commercialise ses produits pour des clients dans le monde entier et est résolument tournée vers l'innovation technologique. En intégrant la mécatronique à ses produits, FIXATOR offre de nouvelles fonctionnalités aux systèmes d'accès en hauteur qu'elle propose. L'esprit d'innovation qui anime FIXATOR trouve son fondement dans l'optimisation de la sécurité ; il est aussi le gage de sa longévité. Nos produits sont destinés aux professionnels du bâtiment, de l'industrie, des ascensoristes, et aux techniciens de maintenance éolien. FIXATOR commercialise ses produits partout dans le monde. Ils sont utilisés sur les chantiers les plus prestigieux et sont recommandés par des grands groupes internationaux. Pour notre site de Saint Barthélémy d'Anjou, nous recherchons un technicien SAV. Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous garantissez la satisfaction clients par l'analyse et la correction des défauts, dysfonctionnements ou pannes dans les produits vendus. Missions principales : - Identifier les raisons des dysfonctionnements et des pannes - Réaliser les devis dans l'ERP - Procéder aux réparations conformément aux engagements pris auprès des clients et aux règles de sécurité applicables aux produits de l'entreprise - Documenter les problèmes rencontrés afin de proposer des améliorations durables, de revoir les techniques de fabrication ou de compléter les notices et les manuels. - Suivre les renvois auprès des clients - Apporter un support et une expertise aux clients en présentiel ou à distance - Accompagner à la prise en main des techniques de réparation et de contrôle en interne et auprès des clients Missions secondaires : - Identifier les ventes additionnelles potentielles - Assister les équipes de production - Réaliser des supports pédagogiques pour l'entretien par les clients - Contrôler sur un banc d'essai - Participer à l'entretien et à la maintenance du bâtiment Vous disposez d'une expérience dans le domaine industriel et/ou une formation technique en électricité, en maintenance des équipements industriels ou en électromécanique. Vous êtes habilité à la manipulation électrique (B2V - BR - BT- BE) et vous avez de bonnes connaissances d'Excel. Vous faites preuve de rigueur, de méthode et d'esprit d'équipe. Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et une aptitude à former. L'anglais technique est fortement recommandé. Le permis B est exigé pour des déplacements ponctuels en France métropolitaine à prévoir.