Description du poste : Interlocuteur privilégié des familles en difficultés, et en collaboration avec l'ensemble des acteurs de l'agence et partenaires externes, vous assurez le suivi social et la prévention des impayés des clients de l'établissement : - Vous contribuez à la solvabilisation des clients, à la diminution des retards de paiement et des impayés par des actions de prévention et de traitement des difficultés sociales (visites domiciliaires, conseil et orientation des clients débiteurs). - Vous garantissez l'accompagnement social des familles en situation précaire par l'identification, l'accompagnement et l'orientation des clients en difficultés, le montage et les propositions de solutions, la réalisation d'enquêtes sociales. - Vous participez au respect des règles de vie sur votre secteur d'intervention en intervenant sur les réclamations d'ordre sociales et notamment les problématiques de voisinage. - Vous apportez, par votre connaissance des familles, les éléments d'information aux structures locales en charge de la politique de la ville. Vous effectuez des études sociales et économiques sur votre secteur d'intervention et préparer les dossiers et plan de relogement lors des opérations de restructuration. - Vous assurez également le suivi des dossiers demandeurs de logements dits prioritaires afin de contribuer à atteindre les objectifs départementaux de relogement. Vous travaillez du lundi au vendredi 39h/semaine (vous bénéficiez de 21 jours de RTT). Horaires variables avec plages fixes et plages mobiles. A disposition : ordinateur et téléphone portable, flotte automobile pour les déplacements professionnels, parking gratuit. Avantages : - Jusqu'à 27 jours de CP - Télétravail possible - Prime d'intéressement - Prime d'ancienneté dès 5 ans - Plan d'Epargne Entreprise - Compte Epargne Temps Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2/3 et avoir au moins une année d'expérience sur un poste similaire. Le candidat idéal dispose d'une bonne connaissance des dispositifs d'aide sociale, des droits sociaux et du cadre législatif, alliant des capacités d'écoute active, d'empathie et de bienveillance. Il fait preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse pour évaluer les situations complexes, tout en étant autonome, rigoureux et organisé dans la gestion des dossiers. De plus, il est capable de travailler en réseau avec différents acteurs sociaux et institutionnels, et possède des qualités telles que la patience, la diplomatie, la réactivité et la capacité à gérer les situations de stress ou de crise.