Descriptif du poste:\n\nRelation client et négociation commerciale :\n* \nAccueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers (B2C)\n* \nIdentifier les besoins et proposer des offres adaptées aux attentes de la clientèle\n* \nParticiper aux actions de prospection commerciale\n* \nConduire des entretiens de vente et de négociation sur les gammes cosmétiques\n* \nAssurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client particulier\nDigitalisation de la relation client :\n* \nUtiliser les outils digitaux et le logiciel CRM de l'entreprise\n* \nParticiper à la gestion des réseaux sociaux et des supports numériques de la marque\n* \nContribuer aux campagnes de communication digitale\n* \nDévelopper la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques\n* \nParticiper à l'animation commerciale en ligne (site e-commerce, opérations web)\nGestion commerciale et suivi d'activité :\n* \nSuivre les indicateurs commerciaux et de performance du point de vente\n* \nParticiper à l'analyse des performances de vente des produits\n* \nMettre à jour les bases de données clients\n* \nRéaliser des reportings commerciaux à destination de la direction\n* \nProposer des actions d'amélioration commerciale\nAnimation et développement commercial :\n* \nParticiper aux opérations commerciales et aux événements de la savonnerie\n* \nMettre en avant les produits et services (merchandising, mise en rayon)\n* \nContribuer au développement du chiffre d'affaires global\n* \nParticiper à la satisfaction et à l'excellence de l'expérience client\nCompétences développées \n* \nDévelopper la relation client et assurer la vente conseil\n* \nNégocier et vendre des produits et services\n* \nGérer et fidéliser un portefeuille client\n* \nUtiliser les outils digitaux de la relation client\n* \nPiloter l'activité commerciale et analyser les performances\n* \nParticiper à la stratégie commerciale de l'entreprise\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n* \nIntérêt prononcé pour le commerce, la vente et l'univers de la relation client\n* \nDynamisme, motivation, rigueur et fort sens du service\n* \nExcellente aisance relationnelle et capacité de négociation naturelle\n* \nMaîtrise opérationnelle des outils numériques et digitaux\n* \nEsprit d'équipe, autonomie et réactivité au quotidien\n* \nSens de l'organisation marqué\n* \nUne sensibilité ou une appétence pour le secteur de la cosmétique naturelle et de l'artisanat constitue un atout majeur\nObjectifs de la formation\n* \nObtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2)\n* \nDévelopper des compétences commerciales et digitales opérationnelles sur le terrain\n* \nAcquérir une expérience professionnelle significative au sein de la SAVONNERIE BABA\n* \nFaciliter une insertion professionnelle durable\nPerspectives de carrières\n* \nCommercial(e)\n* \nConseiller(ère) clientèle\n* \nChargé(e) de relation client\n* \nBusiness Developer\n* \nChargé(e) de développement commercial\n* \nResponsable de secteur\n* \nCommunity Manager commercial