Descriptif du poste:\n\nPour accompagner l'évolution de nos applications et garantir la satisfaction de nos utilisateurs, nous recherchons un(e) Business Analyst / Product Owner au profil fonctionnel, capable de faire le lien entre les métiers, les équipes techniques et le support.\n\n \nVos missions:\nVolet Business Analyst / Product Owner\n* Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métier lors d'ateliers et d'entretiens.\n* Rédiger les spécifications fonctionnelles, les user stories et leurs critères d'acceptation.\n* Construire, prioriser et maintenir le backlog produit en lien avec les parties prenantes.\n* Animer les cérémonies agiles (affinage, sprint review, démonstrations) aux côtés de l'équipe de développement.\n* Préparer et réaliser les recettes fonctionnelles, valider les livraisons.\nVolet Support et analyse\n* Prendre en charge les incidents et demandes remontés par les utilisateurs (support de niveau 2).\n* Analyser les logs applicatifs et interroger les bases de données via des requêtes SQL pour diagnostiquer les anomalies.\n* Qualifier les incidents, identifier les causes et transmettre aux équipes techniques des tickets clairs et documentés.\n* Capitaliser sur les incidents récurrents pour alimenter le backlog et améliorer durablement le produit.\n\nProfil recherché:\n\nDe formation Bac+3 à Bac+5 (informatique, gestion, école de commerce ou d'ingénieur), vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en tant que Business Analyst, Product Owner ou consultant fonctionnel, idéalement avec une première expérience en support applicatif.\n\n \nCompétences indispensables :\n* Solide profil fonctionnel : compréhension des processus métier et capacité à les traduire en besoins produit\n* Maîtrise du SQL (requêtes de sélection, jointures, filtres) pour l'analyse de données et de logs\n* Rédaction de spécifications et de user stories\n* Connaissance des méthodes agiles (Scrum, Kanban)\nCompétences appréciées :\n* Outils : Jira, Confluence, ServiceNow ou équivalent\n* Outils d'exploration de logs (Kibana, Splunk, Datadog.)\n* Certification PSPO, CSPO ou équivalent\n* Anglais professionnel\nSavoir-être : excellent relationnel et très bonne communication, écrite comme orale. Vous savez vulgariser un sujet technique auprès des métiers et, inversement, formuler un besoin métier de façon précise pour les développeurs. Esprit d'analyse, rigueur, pédagogie et sens du service complètent votre profil.