Descriptif du poste:\n\nEn tant que Credit Controller au sein du Groupe Infolegale, vous prenez en charge un portefeuille de clients B2B afin de sécuriser les encaissements, réduire les retards de paiement et contribuer à la performance financière de l'entreprise.\nEn lien étroit avec le Finance Officer, qui définit la stratégie de recouvrement et suit les indicateurs de performance, vous assurez les actions de relance, le suivi des encours, la gestion des dossiers précontentieux et la remontée des informations nécessaires au pilotage de l'activité.\nVous occupez un rôle central dans la relation avec nos clients sur les sujets de paiement et collaborez quotidiennement avec les équipes commerciales, comptables et juridiques pour assurer un suivi efficace des dossiers.\nVous évoluez dans un environnement dynamique, avec des volumes importants et de réelles opportunités de contribuer à l'amélioration des pratiques et des outils de recouvrement.\n\nMissions principales :\n1. Recouvrement amiable et précontentieux \n* Vous assurez en autonomie les actions de recouvrement sur votre portefeuille clients, en menant les relances par téléphone, email et courrier selon les scénarios définis avec le Finance Officer. \n* Vous adaptez votre approche en fonction de la situation de chaque client, négociez les plans de paiement dans le cadre fixé et assurez leur suivi. \n* Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales sur les dossiers à enjeu afin de concilier efficacité du recouvrement et qualité de la relation client. \n* Vous constituez également les dossiers précontentieux et alertez le Finance Officer lorsque la situation nécessite un arbitrage ou une escalade.\n\n\n2. Gestion des encours et suivi quotidien \n* Vous assurez le suivi quotidien des factures émises, des échéances de paiement et des encaissements. \n* Vous veillez à la fiabilité des informations dans les outils de gestion, identifiez les anomalies ou écarts de lettrage et participez à leur résolution en lien avec les différents interlocuteurs internes. \n* Vous répondez aux demandes des clients concernant leurs factures, avoirs ou règlements, tout en assurant un suivi rigoureux des encours et en signalant les situations présentant un risque d'impayé. \n* Vous alertez le Finance Officer sur les situations critiques.\n\n\n3. Contentieux et procédures collectives \n* Vous préparez et transmettez des dossiers complets au service juridique afin d'engager les procédures adaptées. \n* Vous intervenez également dans le suivi des procédures collectives (redressement ou liquidation judiciaire), en réalisant les déclarations de créances, en assurant le suivi des échéanciers et en maintenant les échanges avec les différents\n\nProfil recherché:\n\nFormation & expérience \n* Bac+2 à Bac+3 en gestion, comptabilité, finance, ou équivalent \n* Vous justifiez d'une première expérience réussie et significative en recouvrement B2B, idéalement sur un portefeuille de volume (PME/ETI, SaaS, services) \n* Expérience de la gestion de dossiers précontentieux et de procédures collectives appréciée\n\n\nCompétences techniques \n* Maîtrise des outils de gestion et de relance (Eloficash, Odoo ou équivalent est un plus) \n* Connaissance des procédures contentieuses et des procédures collectives \n* Capacité à produire des reportings clairs à destination d'un manager Finance\n\n\nCompétences comportementales \n* Rigueur et organisation : capacité à gérer un portefeuille de volume avec fiabilité et méthode \n* Assertivité relationnelle : à l'aise pour avoir des conversations difficiles avec des clients en retard, en maintenant la qualité de la relation \n* Autonomie : capacité à prioriser et avancer sans supervision quotidienne \n* Sens de l'analyse : identifier les causes de retard et proposer des ajustements de process \n* Adaptabilité : environnement en croissance, outils et processus en évolution