Mission généraleDans le cadre du développement de ses activités, Brazza Airlines recherche un Responsable Projet Billetterie & Distribution H/F afin de piloter la mise en place de son système de réservation, de billetterie et de distribution.Vous prenez en charge le projet depuis la définition des besoins et le choix des solutions jusqu'à leur mise en production, puis veillez à leur bon fonctionnement et à leur évolution en phase d'exploitation.Vos missionsMise en place du système de billetterie et de distribution- Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels de la compagnie en matière de réservation, gestion de l'inventaire, tarification, émission et distribution ;- Participer à la sélection et au déploiement des solutions et prestataires : PSS (Passenger Service System), GDS, plateformes et canaux de distribution, solutions de paiement ;- Piloter le paramétrage du système : structure tarifaire, classes de réservation, inventaire, règles de vente, canaux de distribution et moyens de paiement ;- Coordonner l'intégration du système et de ses différentes interfaces avec les prestataires techniques et les équipes internes ;- Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes : Direction Commerciale, Opérations, Finance, prestataires et partenaires externes ;- Définir et piloter les phases de tests et de recette afin de sécuriser la mise en production ;- Organiser et superviser la bascule du système en production ;- Élaborer les procédures et supports nécessaires à son utilisation ;- Concevoir et animer la formation des utilisateurs : agents de vente, comptoirs, call center et réseau de distribution.Exploitation et optimisationAprès la mise en production, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement et de l'évolution du système :- Garantir la disponibilité, la fiabilité et la qualité des données du système de réservation et de billetterie ;- Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs et coordonner la résolution des incidents avec les éditeurs et prestataires ;- Piloter les évolutions, mises à jour et optimisations des différentes solutions ;- Veiller à la cohérence des flux entre la billetterie, les ventes, la comptabilité et le reporting commercial ;- Accompagner les équipes dans l'utilisation quotidienne des outils et l'application des procédures ;- Produire et suivre les principaux indicateurs d'activité : ventes, revenus, canaux de distribution et taux de remplissage ;- Identifier les axes d'amélioration permettant d'optimiser les processus de vente et de distribution.