? Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Consultant Support Applicatif Polyvalent (H/F) ? Niveau d?expérience : 4 ans minimum Contexte du poste : Dans le cadre de plusieurs projets d?organisation, nous mettons en place une équipe de Support IT transverse autour des principales applications de la société. Nous recherchons un(e) consultant(e) polyvalent(e), capable de participer activement à la conduite du changement, de gérer le support applicatif, et d?assurer la gestion des incidents au niveau technique et fonctionnel. Vos missions : Au sein d'une équipe de 10 personnes en cours de constitution, vous interviendrez sur des missions variées, telles que : Accompagnement des utilisateurs dans le déploiement et l?utilisation de l?outil de ticketing JIRA. Promotion et suivi des bonnes pratiques de gestion de tickets au sein des équipes opérationnelles et IT. Gestion et résolution d?incidents de niveau 1 et 2. Support applicatif et technique : recherches et investigations, extractions SQL, relances de traitement, reprises de données, assistance aux recettes.