Pour un client distribuant des logiciels, nous recherchons un Manager Pôle Support & Accompagnement Client. Cette personne aura en responsabilité le management organisationnel et technique du pôle (~8 personnes) et intervient en relais auprès des différents services de l'entreprise.   Les missions de ce poste sont les suivantes : ? Piloter l'activité : Vous avez en charge le suivi de l?activité et de la production de tableaux d'analyse permettant de piloter l'activité efficacement ? Organiser et suivre le travail de vos collaborateurs : Vous assurez la gestion du planning et de l?organisation du pôle.   ? Organiser l'échange avec les clients : Vous êtes garant.e de la satisfaction client et des méthodes pour l?amener au meilleur niveau.   ? Gérer les outils support (Sales Force) : Vous supervisez l?ensemble du processus de suivi et de résolution des demandes et tickets clients   Le profil recherché a une expérience professionnelle d'au moins 3 années, dans la gestion d'équipe et l?accompagnement et le support client. Merci de ne postuler à cette offre que si vous correspondez à ces critères.