- Assurer le support technique aux clients et répondre à leurs demandes d'assistance. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. - Former les utilisateurs sur l'utilisation optimale des produits et services. - Participer à l'amélioration continue des process de support technique. - Collaborer avec les équipes internes pour le développement de solutions adaptées. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides d'utilisation. - Effectuer des visites sur site pour des interventions techniques ponctuelles. - Contribuer à la satisfaction client en assurant un service de qualité. - Diplôme en électronique, électrotechnique ou domaine connexe - Expérience minimale de 1 an dans un poste similaire - Compétences techniques solides en diagnostic et maintenance - Capacité à conseiller les clients de manière claire et efficace - Bonnes compétences en communication verbale et écrite - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Sens aigu du service client et de la satisfaction - Maîtrise des outils informatiques courants - Permis B requis pour des déplacements ponctuels