Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous accompagnez les différents services de l'entreprise dans l'utilisation, le support et l'évolution de SAP. À l'interface entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques, vous intervenez aussi bien sur la compréhension des processus et le paramétrage de SAP que sur des problématiques plus techniques de développement et de résolution d'incidents. Vos principales missions : - Assurer le support SAP auprès des utilisateurs sur les environnements ECC et/ou S/4HANA - Traiter les incidents et demandes d'assistance selon leur niveau de priorité - Identifier les causes racines des anomalies et participer à leur résolution - Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de SAP - Recueillir, analyser et formaliser les besoins d'évolution exprimés par les différents métiers - Accompagner les Key Users dans la définition de leurs demandes d'évolution - Proposer des solutions standards SAP adaptées aux besoins opérationnels - Participer au paramétrage et aux développements nécessaires - Réaliser et déboguer des développements ABAP - Spécifier et assurer le suivi des développements réalisés par des partenaires externes - Accompagner les utilisateurs dans les phases de tests et de déploiement - Participer aux projets d'évolution du système d'information - Collaborer sur les développements SAP et non SAP, notamment autour des interfaces et BAPI - Développer et maintenir les Queries SAP - Rédiger et maintenir la documentation et les procédures techniques Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac+5 en informatique, systèmes d'information, MIAGE ou équivalent, vous disposez d'une expérience réussie sur SAP vous permettant d'allier compréhension fonctionnelle des processus métiers et compétences techniques. Vous appréciez particulièrement les environnements industriels et souhaitez occuper une fonction transverse, au contact direct des utilisateurs et des équipes de développement. Compétences techniques : - Bonne connaissance de SAP ECC et/ou S/4HANA - Connaissances fonctionnelles sur plusieurs modules parmi MM, SD, LE, WM, HUM et PP - Bon niveau en ABAP, aussi bien en réalisation qu'en débogage - Capacité à paramétrer SAP et à analyser les problématiques fonctionnelles - Connaissance des Queries SAP - Connaissance des interfaces et BAPI - Des connaissances complémentaires sur les modules QM, FI et CO constituent un plus - Bonne compréhension des processus industriels et logistiques appréciée Compétences personnelles : - Esprit d'analyse et capacité à rechercher les causes d'un dysfonctionnement - Autonomie et rigueur - Excellent relationnel et sens du service - Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs - Capacité à comprendre les problématiques métiers et à les traduire en solutions techniques - Goût du travail en transversal - Force de proposition et démarche d'amélioration continue Votre candidature sera traitée en toute discrétion. Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles, alors faites-nous parvenir votre candidature. Vous pouvez directement me contacter pour que je réalise un suivi personnalisé de votre profil. Voici mes coordonnées : Alexia BARTKOWIAK - alexia.bartkowiak(a)harry-hope.com