Missions Au sein de l'équipe informatique, vous participerez activement au bon fonctionnement, à la maintenance et à l'évolution des infrastructures systèmes et des postes de travail. Cette alternance vous permettra de développer une vision concrète des environnements techniques en entreprise, tout en contribuant à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Vos principales missions - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en traitant les incidents et les demandes dans le respect des délais définis. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels métiers. - Participer à l'administration courante des serveurs, des comptes utilisateurs et des droits d'accès. - Contribuer à la supervision des systèmes, à la détection des anomalies et au suivi des alertes techniques. - Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les infrastructures informatiques. - Participer à la gestion des sauvegardes, des restaurations et à la vérification de leur bon fonctionnement. - Documenter les procédures techniques, les interventions réalisées et les configurations mises en place. - Collaborer aux projets d'évolution du système d'information, notamment lors des déploiements ou des mises à jour. - Veiller au respect des bonnes pratiques de sécurité informatique et des règles internes en vigueur. Environnement de travail Vous évoluerez dans un cadre structuré, au contact d'interlocuteurs variés, avec un accompagnement favorisant la montée en compétences sur les aspects techniques, organisationnels et méthodologiques du métier. Profil recherché Nous recherchons un candidat motivé, rigoureux et désireux de développer ses compétences au sein d'un environnement technique structuré. Cette alternance s'adresse à une personne souhaitant s'investir dans des missions variées, au contact des utilisateurs comme des équipes techniques, avec un réel sens du service et de la qualité de prise en charge. Compétences attendues - Support informatique : vous êtes à l'aise dans le traitement des incidents et des demandes utilisateurs, avec une capacité à qualifier les besoins, apporter un premier niveau de réponse et escalader les situations complexes de manière pertinente. - Administration systèmes : vous disposez d'un intérêt marqué pour l'administration courante des serveurs, la gestion des comptes, des droits d'accès et le suivi des environnements techniques. - Gestion des postes de travail : vous savez installer, configurer et maintenir des postes, périphériques et logiciels, en veillant à la continuité de service et à la fiabilité des équipements. - Supervision système : vous êtes capable de suivre des alertes, d'identifier des anomalies et de participer à la surveillance du bon fonctionnement des infrastructures. - Sauvegarde et restauration : vous comprenez les enjeux liés à la protection des données et participez aux contrôles, tests et opérations de restauration avec méthode et précision. - Sécurité informatique : vous appliquez avec sérieux les règles de sécurité, les bonnes pratiques internes et les consignes visant à préserver l'intégrité du système d'information. - Documentation technique : vous savez formaliser clairement les procédures, les interventions et les configurations afin de garantir la traçabilité et la transmission des informations. Qualités personnelles recherchées - Communication : vous vous exprimez avec clarté, à l'écrit comme à l'oral, et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés. - Sens du service : vous accordez une attention particulière à la satisfaction des utilisateurs et à la qualité des réponses apportées. - Rigueur : vous travaillez avec méthode, précision et sens de l'organisation, dans le respect des procédures et des délais. - Esprit d'analyse : vous êtes capable de comprendre une situation technique, d'en identifier les causes possibles et de proposer des actions adaptées. - Travail en équipe : vous appréciez la collaboration, le partage d'informations et l'entraide au sein d'un collectif technique. - Adaptabilité : vous savez faire preuve de souplesse face à des priorités évolutives et à des contextes techniques variés. Votre profil Vous préparez une formation en informatique, systèmes et réseaux, ou dans un domaine équivalent, et souhaitez consolider vos acquis par une expérience concrète en entreprise. Vous manifestez un intérêt réel pour les environnements systèmes, le support aux utilisateurs et la maintenance des infrastructures. Votre curiosité technique, votre sérieux et votre capacité à apprendre rapidement vous permettront de progresser efficacement dans vos missions. Vous savez faire preuve de discrétion, de professionnalisme et d'un bon sens des priorités dans la gestion de vos activités quotidiennes. Ce que nous apprécierons particulièrement - Une première connaissance des environnements Windows, des outils de support ou des notions de réseau. - Une volonté d'apprendre les ...