RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de la préparation d'un BTS Tourisme en apprentissage, vous aurez pour missions de : · Réaliser l'accueil physique et téléphonique à la Coursive pour le CIAP et le château de Fougères: billetterie, conseil, accueil des groupes constitués et des individuels ; distribution de documentations pour les visites et d'audioguides · Veiller à accueillir et informer les visiteurs de manière qualitative tout au long de la visite · Renseigner et encaisser les visiteurs dans le cadre des achats en boutique ; organiser et entretenir l'espace de vente · Participer à la promotion de Fougères et de ses patrimoines auprès des visiteurs français et étrangers · Participer aux évènements et leur organisation Vos conditions de travail : · Accompagnement dans votre prise de fonctions et à l'utilisation des logiciels (doublon, tutorat) · 1607 heures de travail annualisées - contrat de 2 ans souhaité- poste ouvert aux 2ème année · Travail les week-ends, en période de vacances scolaires et les jours fériés · Prime écomobilité · Comité d'entreprise (COS de Fougères) : chèques vacances, avantages commerces / loisirs / culture Candidatures jusqu'au 6 juin 2025 PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : · Vous êtes éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans, ou RQTH, ou sportif de haut niveau ou projet de création d'entreprise) · Vous êtes titulaire d'un bac ou d'une qualification de niveau 4 · Vous faites preuve de curiosité et d'intérêt pour l'histoire locale et le patrimoine · Vous montrez une forte motivation pour un poste polyvalent contribuant au développement et la valorisation du patrimoine de Fougères (Château et Centre d'interprétation de l'Architecture et du Patrimoine) · Vous avez le sens de l'accueil, du travail en équipe, et une très bonne aisance relationnelle. · Vous maitrisez la prise de parole en public · Vous avez, si possible, une première expérience (emploi ou stages) en accueil touristique ou vous êtes disponible pour une immersion dans le service en juin. · Vous parlez et lisez couramment l'anglais (pré-requis minimum B2). Une seconde langue serait un plus · Vous avez une agilité numérique pour vous former aux différents logiciels et plateformes numériques et vous maitrisez les principaux outils informatiques (mail, traitement de texte, tableur, agenda numérique...) · Etre force de proposition pour les projets du service notamment liés au tourisme Contrat d'apprentissage de 2 ans pour préparer le BTS Tourisme - Poste à pourvoir dès juillet 2025.