RESPONSABILITÉS : Au sein de la Direction Qualité et KPI (6 collaborateurs) vous contribuez à la mise en œuvre de la politique qualité de l'Efrei, en particulier via les missions suivantes : - Conseiller et assister les acteurs de l'Efrei - Contribuer à la description des processus métiers - Contribuer à la rédaction des procédures et modes opératoires métiers - Aider les acteurs à la définition des indicateurs de surveillance des processus - Contribuer à l'intégration de la démarche DDRS à la démarche qualité (identification des risques et opportunités RSE au sein des processus, définition des indicateurs de performance DDRS, ...) - Contribuer au pilotage de la démarche d'amélioration continue - Participer à l'analyse de cause des dysfonctionnements, mise en oeuvre d'outils et méthodes qualité - Mettre en œuvre et/ou suivre les actions de progrès - Assurer le suivi opérationnel de la démarche qualité - Assurer le suivi et l'accompagnement méthodologique des démarches d'évaluation ( enquêtes, audits, indicateurs, satisfaction) - Communiquer sur la démarche qualité PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et rigoureux(euse), actuellement en formation dans le domaine de la qualité, avec un fort intérêt pour les services. Le(la) candidat(e) idéal(e) sera doté(e) d'une solide capacité d'analyse et d'une volonté de s'impliquer auprès des équipes sur le terrain. Vous possédez une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse, qui vous permettront de rédiger et de mettre à jour des documents essentiels à notre maîtrise opérationnelle. Au delà de maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), l'appétence pour les outils numériques tels que Monday, PBI, ou autres SI serait un plus appréciable. Autonome et curieux(euse), vous savez faire preuve d'initiative et travailler en équipe. Votre bon relationnel vous permet d'interagir efficacement avec les différents services de l'école, contribuant ainsi à une culture qualité partagée par tous. Une connaissance du Lean service serait un plus.