RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Direction Générale et en tant que Relais de Direction, vous devez structurer les activités de mon client et en garantir le bon niveau d'exigence. Vos principales missions sont les suivantes : - Organiser, développer et accompagner l'évolution des points de services déjà implantés en Martinique - Assurer la coordination des équipes sur le terrain - Gérer le bon déroulement des activités au quotidien (RH, fournisseurs, qualité, relation client,...) - Suivre de près les résultats des centres (KPI, rentabilité, productivité,...) - Mettre en place et/ou optimiser les outils internes (CRM, facturation, suivi des interventions, ...) - Veiller à la bonne gestion des stocks de fournitures et équipements des centres (logistique) - Recruter, former et accompagner les collaborateurs des nouveaux centres - Travailler à l'amélioration continue des process et du service client - Assurer l'ouverture et la gestion des implantations Guadeloupe et Guyane PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes le profil idéal, si vous : - Etes issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en Gestion, Commerce ou Management - Disposez de 5 ans minimum d'expérience sur un poste similaire (Direction opérationnelle multi-sites dans le domaine du Service), une ouverture de centre est fortement appréciée - Avez l'esprit entrepreneurial et êtes un leader dans l'âme - Faites preuve de rigueur, d'engagement et êtes orienté(e) performance et résultats - Savez organiser, être organisé(e) et travailler par niveau de priorité opérationnel et stratégique - Aimez le challenge et les objectifs ambitieux Ce poste est fait pour vous !