POSTE : Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Isocell Recrutement recherche pour l'un de ses clients un réceptionnaire après-vente automobile H/F pour rejoindre une concession située à Lourdes. Interface entre les clients et l'atelier, vous assurez le suivi des véhicules depuis leur prise en charge jusqu'à leur restitution. Vous veillez à la qualité de l'accueil, à la bonne transmission des informations et au respect des engagements pris auprès des clients. Vous accueillez les clients au comptoir et par téléphone, identifiez leurs besoins et planifiez les rendez-vous avec l'atelier. Vous prenez en charge les véhicules, établissez les ordres de réparation et transmettez aux équipes techniques les informations nécessaires à la bonne réalisation des interventions. Vous informez régulièrement les clients de l'avancement des travaux, des éventuelles réparations complémentaires et des délais prévus. Vous préparez les devis, contrôlez les éléments de facturation, procédez aux encaissements et restituez les véhicules en présentant clairement les travaux réalisés. Vous traitez les demandes et les éventuelles réclamations avec diplomatie, tout en veillant à maintenir une relation de confiance avec chaque client. . PROFIL : Vous possédez une première expérience réussie comme réceptionnaire après-vente, conseiller service ou dans une fonction similaire au sein d'un garage ou d'une concession automobile. Vous connaissez l'environnement automobile et comprenez les principales opérations d'entretien et de réparation d'un véhicule. À l'aise dans la relation client, vous savez écouter, expliquer et gérer plusieurs demandes simultanément sans perdre en qualité de service. Vous êtes organisé, réactif et rigoureux dans le suivi des dossiers. Vous appréciez le travail en équipe et savez assurer le lien entre les clients, l'atelier et les différents services de la concession. La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion après-vente est appréciée.