LES MISSIONS : * Manager une équipe commerciale : encadrer, former et motiver vos collaborateurs pour optimiser leur performance et atteindre les objectifs de souscription. * Piloter la rentabilité du service client : suivre les indicateurs clés, analyser les résultats et proposer des actions pour améliorer la performance commerciale. * Garantir une expérience client irréprochable : de la prise de contact à la souscription, en passant par le conseil sur les offres, vous veillerez à ce que chaque interaction soit efficace, professionnelle et orientée résultat. * Animer la voix du client en interne : remonter les feedbacks, collaborer avec les équipes marketing, produit et tech pour ajuster les processus et identifier des opportunités de cross-selling/up-selling. * Porter des projets stratégiques : participer à la roadmap du service client, tester des innovations (outils, IA, nouveaux processus) et contribuer à la croissance de lactivité. * Travailler avec des outils performants : Hubspot, Aircall, et autres solutions analytiques pour piloter votre activité efficacement. LE PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une expérience confirmée (5 à 10 ans) en management de service client dans lassurance. Vous maîtrisez les techniques de vente à distance et savez convertir des prospects en clients. Vous avez un esprit analytique et savez piloter des indicateurs de performance pour optimiser la rentabilité. Vous êtes orienté résultats, avec une capacité à fédérer et motiver vos équipes autour dobjectifs ambitieux. Vous êtes agile, réactif et à laise dans un environnement digital en constante évolution. LES AVANTAGES : Avec nous, les équipes évoluent dans une ambiance sereine et collaborative, avec une direction à lécoute et engagée. Concrètement, vous bénéficierez de : * Locaux modernes et agréables pour travailler dans les meilleures conditions. * Un package attractif : intéressement, télétravail (1 jour/semaine), * Une culture dentreprise forte : bienveillance, innovation et performance collective Ici, vous ne serez pas un simple manager, mais un acteur clé de la croissance commerciale, dans une structure où votre expertise en assurance et en vente fera la différence. POURQUOI POSTULER AVEC UPTOO ? 1. +700 postes de commerciaux en quelques clics, 2. Réponse sous 48h, 3. RDV sous 7 jours, Le reste, c'est vous !