Votre rôle sera de développer et optimiser les résultats de votre périmètre tout en garantissant la satisfaction des clients. Vos missions s'articulent autour de 4 pôles.MANAGEMENT D'ÉQUIPE - Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens à l'atteinte d'objectifs communs - Responsabiliser les membres de son équipe, et garantir le développement de leurs compétences - Etablir les plannings- Gérer les priorités et mettre en oeuvre la transversalité des activités afin d'assurer en toute circonstance un service client de qualité- Expliquer, communiquer, accompagner les évolutions et promouvoir l'amélioration des méthodes et outils de travail- Suivre et faire suivre les process : santé et sécurité au travail, recrutement, intégration, évaluation, formation, rituelsPILOTAGE DE L'ACTIVITÉ- Participer à la définition de la stratégie, la décliner en plans d'actions, et les mettre en oeuvre- Communiquer et associer les équipes au pilotage de l'activité- Réaliser et suivre les indicateurs et mettre en place les mesures correctives ou d'optimisation- Planifier de façon optimal les ressources pour la bonne réalisation des objectifsPRODUITS / SERVICES- Superviser la bonne tenue des rayons, la mise en place du merchandising et s'assurer de la disponibilité des produits de son univers en collaboration avec l'équipe flux- Animer sa surface de vente et être force de proposition pour mettre en avant les assortiments de son univers- Savoir valoriser et promouvoir l'offre omnicanale, produits/services - Respecter et faire respecter scrupuleusement les règles internes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualitéCOMMERCE- Comprendre et identifier rapidement le besoin du client (interne ou externe) pour ajuster, adapter sa posture et ses actions - Garantir au client une expérience d'achat de qualité (fluidité, disponibilité produit, expertise) et insuffler cette dynamique auprès de ses équipes- Organiser les animations commerciales pour renforcer la relation partenariale