POSTE : Adjoint Service Exploitation et Valorisation du Patrimoine - Immobilier Social H/F DESCRIPTION : Afin de renforcer notre organisation, nous créons un nouvel emploi : Adjoint Service Exploitation et Valorisation du Patrimoine - immobilier social (H/F) Poste en CDI, à temps plein, à pourvoir dès que possible. Poste basé au Siège à Villeurbanne (accessibilité métro A/ tram T3 - arrêt La Soie, poste cyclable, ) Le poste : Un rôle clé au coeur de la qualité de service et de la performance du patrimoine. Au sein de la Direction de l'Aménagement et de l'Habitat Durable, vous accompagnez le responsable de service dans le pilotage opérationnel d'activités stratégiques liées à l'exploitation, à l'entretien et à l'amélioration du patrimoine. À ce poste, vous occupez un rôle central à la croisée de la stratégie et de l'opérationnel. Vos enjeux : - Contribuer à la qualité de service rendue aux locataires et aux territoires - Garantir la performance et la fiabilité des prestations d'exploitation - Assurer la bonne gestion des contrats et des partenaires - Participer au pilotage global du service dans une logique transverse Votre équipe : - Pôle Contrats : 1 chargé des contrats + 1 assistant (renforcement prévu dès 2027) - Pôle Résidences spécialisées : 2 chargés de patrimoine (CCAS, CROUS, associations, etc.) Vous vous appuyez sur cette expertise collective pour structurer, animer et faire évoluer l'activité. En qualité de manager, vous accompagnez ces collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs compétences. Vos missions : - Pilotage des contrats et de la performance des prestataires (enjeu central du poste) Vous pilotez un périmètre stratégique structurant, avec près de 130 contrats et marchés d'entretien, essentiels à la qualité de service. À ce titre, vous pilotez : - La définition des besoins, structurez et pilotez la stratégie contractuelle (multi-entretien, VMC, ascenseurs, nuisibles, espaces verts) - La passation des marchés, en lien avec les enjeux techniques, financiers et réglementaires (commande publique) - Le suivi de l'exécution des contrats et le contrôle de la qualité des prestations, dans une logique d'amélioration continue - la performance des prestataires (suivi d'indicateurs, évaluation, plans d'actions correctifs) - Sécurisation des dimensions juridiques, techniques et budgétaires du dispositif contractuel Votre action contribue directement à la fiabilité de l'exploitation, à la satisfaction des locataires et à l'optimisation des coûts. - Pilotage de l'exploitation des résidences spécialisées et du patrimoine tertiaire. Vous assurez le pilotage opérationnel de patrimoines spécifiques, en lien étroit avec les partenaires et utilisateurs : - Résidences spécialisées (CCAS, CROUS, associations) - Coordination des interventions techniques et de la programmation des travaux - Suivi des redevances et des provisions pour travaux - Animation des relations partenariales et des instances de pilotage - Locaux commerciaux et bureaux : coordination des interventions techniques et des contrats d'entretien. Vous veillez à la bonne exploitation de ces actifs, dans une logique de qualité, de réactivité et de relation partenariale maîtrisée. 3. Management et coordination transversale - Manager votre équipe de 5 collaborateurs en direct au sein du collectif de 14 personnes - Animer l'activité, organiser le travail et accompagner les collaborateurs - Assurer, sur votre périmètre, la préparation des budgets et le suivi de leur exécution, en lien avec les objectifs du service - Assurer une interface forte avec les agences territoriales: remontée et suivi des besoins, appui technique 4. Contribution au pilotage du service En appui du responsable, vous participez activement à la déclinaison opérationnelle des grandes politiques : - Plan stratégique de patrimoine - Plan pluriannuel de travaux - Politique énergétique et environnementale - Plan de prévention et de sécurité du patrimoine Vous contribuez également au pilotage de la performance du service à travers l'élaboration de tableaux de bord, indicateurs et rapports d'activité, facilitant le suivi, l'analyse et la prise de décision. Vous jouez par ailleurs un rôle de relais managérial et assurez la continuité du pilotage en son absence. PROFIL : Votre profil : De formation supérieure (bâtiment, génie civil, ), vous disposez d'une expérience significative dans l'exploitation de patrimoine immobilier ( 5 ans minimum ) et souhaitez évoluer vers un rôle de coordination, management et de pilotage élargi. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à organiser, piloter et fiabiliser des activités opérationnelles complexes, en lien avec des interlocuteurs variés. Vous savez allier sens du service, rigueur et vision globale. Votre sens du collectif, vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer vous permettent de vous positionner comme un interlocuteur de c