POSTE : Chef de Projet CRM H/F DESCRIPTION : Description de l'emploi : Ta mission Rattaché(e) au Responsable CRM, tes missions au quotidien seront de : - Animation commerciale hebdomadaire (RUN) : Construire et orchestrer le planning CRM selon le Plan d'Animation Commercial, la stratégie Clients 360° et le budget annuel. Sécuriser l'exécution opérationnelle des campagnes (Email, SMS, Wallet) de l'idéation au ciblage, publication et analyse. Superviser la création (forme, texte, ton) pour garantir des newsletters performantes et conformes à l'image de marque. - Optimisation continue de la performance CRM : Analyser la performance des campagnes et de la pression commerciale grâce à des reportings et REX accompagnés de plans d'action. Commander/analyser les insights data pour adapter les actions. Déployer une roadmap d'A/B testing pour maximiser le ROI. Piloter la veille marché et les outils partenaires. - Accompagnement au changement : Co-construire la stratégie d'animation d'offres ciblées et de promotions segmentées. Être moteur dans l'adoption du nouvel outil de Marketing Automation (Brevo) et être force de proposition pour optimiser les process. - Assurer un rôle d'expert opérationnel et prêter main-forte à l'équipe lors des pics de charge. Ton profil - Issu(e) d'une formation supérieure, tu justifies de 5 à 8 ans d'expérience significative en CRM, idéalement au sein d'un acteur du Retail omnicanal. - Expert(e) outils & Data-driven : Maîtrise avancée des plateformes de Marketing Automation (Brevo est un atout), des dispositifs d'A/B tests et des écosystèmes CRM (Dartagnan, Captain Wallet). Tu as une forte appétence analytique (Excel) et sais traduire la donnée brute en plans d'actions. - Doté(e) d'un sens aigu du commerce, tu allies aptitudes rédactionnelles, créativité, exigence, rigueur et autonomie. - Aptitudes relationnelles : Assertif(ve), positif(ve) et doté(e) d'un fort esprit d'équipe ! - En accord avec nos valeurs : optimisme , créativité , engagement et proximité . Ce que nous t'offrons - Évolution et opportunités : un parcours d'intégration personnalisé et de réelles perspectives de carrière en France et à l'international. - Rémunération attractive : salaire fixe, participation et intéressement. - Bien-être et protection : couverture santé (mutuelle & prévoyance), prise en charge partielle des transports. - Avantages salariés : - CE d'entreprise (chèques culture, événements familiaux, réductions diverses). - -30 % sur nos produits. - Programme MDMCare : accompagnement santé, handicap, égalité femmes/hommes. - Un environnement de travail stimulant et convivial avec des événements internes réguliers. Notre engagement pour la diversité et l'inclusion Nous croyons que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à créer un cadre de travail inclusif et respectueux pour tous. Prêt(e) à rejoindre l'aventure et à construire avec nous la Maison du Monde de demain ? Ouvert à tous les Talents du Monde, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent. A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !