POSTE : Gestionnaire SAV Facturation H/F DESCRIPTION : Experteam Brumath recrute pour le compte de l'un de ses clients basé à Hoerdt, un Gestionnaire SAV Facturation H/F. Vos missions : - Enregistrer et suivre les réclamations clients dans notre base SAV (outil ACCESS). - Analyser et traiter les litiges de facturation transmis par nos différents services et clients (écarts de prix, problèmes qualité, erreurs de livraison, demandes d'avoir). - Contrôler et suivre les documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture, réserves transport) - Gérer les régularisations clients et les refacturations transporteurs. - Assurer la mise à jour des dossiers, le classement, l'archivage et l'intégration des documents dans la base de données. - Veiller au respect des procédures internes et à la fiabilité des données enregistrées. - Mission en intérim de 2 mois minimum. - Panier repas, prime de transport NC PROFIL : - Vous disposez idéalement d'une expérience significative (minimum 5 ans) dans un environnement ADV, Service Clients ou SAV, avec une forte composante gestion des litiges et facturation. - Vous maîtrisez les notions liées aux flux logistiques et transport - Vous avez le sens de l'analyse et de la réactivité - Vous avez une bonne capacité à comprendre et résoudre les situations complexes - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler sur des bases de données de type ACCESS. - Vous faites preuve d'une rigueur administrative