POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client UN RESPONSABLE D'AGENCE F/H Rattaché(e) directement au Directeur Opérationnel, vous prenez les commandes de votre propre centre de profit. Votre mission ? Manager, développer et optimiser. Véritable chef d'orchestre, vous pilotez l'activité de votre agence, garantissez l'atteinte des objectifs commerciaux et financiers, tout en animant vos équipes au quotidien dans une démarche d'amélioration continue. Vos Missions Principales 1. Animation & Développement d'Équipe Définir et coordonner les objectifs de vos collaborateurs, tout en leur apportant un soutien technique et opérationnel de proximité. Fédérer vos équipes à travers des actions d'animation collective pour encourager le partage de bonnes pratiques et l'esprit d'équipe. Incarner et relayer la stratégie de la Direction en donnant du sens aux messages auprès de vos managers. 2. Pilotage de la Performance & Développement Commercial Bâtir et déployer le plan d'action commercial pour booster le chiffre d'affaires et la rentabilité de votre agence. Détecter de nouvelles opportunités (appels d'offres) et piloter la construction du budget annuel. Suivre les indicateurs clés (efficacité, qualité), réajuster les actions si nécessaire et optimiser la gestion de vos ressources (effectifs, matériel, approvisionnements). 3. Gestion de la Relation Client & Réseau Garantir une satisfaction client maximale en misant sur une communication terrain proactive et transparente. Prendre en main la gestion des réclamations complexes et négocier les gestes commerciaux. Collaborer étroitement avec les services supports internes (RH, IT, Supply Chain) et vos interlocuteurs externes (clients, fournisseurs, administrations, etc.). 4. Sécurité & Environnement de Travail Garantir la sécurité de vos équipes et de vos clients. Diffuser la culture sécurité, veiller à l'application rigoureuse des règles et planifier les formations ou habilitations nécessaires. Superviser l'entretien des locaux et des équipements (contrôles périodiques). Poste basé à Annecy Salaire à partir de 60ke PROFIL : Vous possédez une formation Bac +5 ou une expérience équivalente qui vous confère une solide culture managériale et de gestion. Savoir-faire managérial : Vous maîtrisez les techniques de management, de communication et la gestion des conflits. Vous avez des bases en droit du travail. Compétences techniques : Une connaissance générale des systèmes de chauffage et une maîtrise de la réglementation sectorielle (notamment Gaz) seront des atouts majeurs pour réussir. Outils : Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et idéalement avec un outil de gestion (type Infotec)