POSTE : Architecte Servicenow H/F DESCRIPTION : Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients. Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée. Rejoignez le Hub Smart Business Transformation (SBT) de Onepoint, le collectif dédié à l'accompagnement des grandes transformations stratégiques par la Data et l'IA. - Nous intervenons au coeur des décisions des directions générales, métiers et IT pour transformer les operating models, les processus et les modes de pilotage, en faisant de l'IA un levier concret de performance durable. - Vous contribuez à desmissions à fort enjeu : cadrage stratégique, définition de trajectoires Data & IA, gouvernance, pilotage de programmes de transformation et conduite du changement; - Au sein du Hub SBT, la stratégie ne s'arrête pas aux recommandations : nous concevons et déployons des solutions concrètes, industrialisables, qui transforment réellement les pratiques et les usages côté clients. - Onepoint investit fortement dans la montée en compétences de ses consultants, notamment sur les enjeux d'IA générative et agentique, appliqués à des cas d'usage réels, industrialisables et différenciants. - Vous rejoignez une communauté active, rythmée par le partage d'expertises, les retours d'expérience, des temps conviviaux et des événements structurants comme le Revolution Summit. Vos nouveaux challenges pour ce poste Pour accompagner notre croissance au sein du collectif ServiceNow, nous recrutons un Consultant technico-fonctionnel ServiceNow. Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes : - Définir l'architecture cible sur ServiceNow (multi-instance, sécurité, intégrations, data, CMDB) en respectant au mieux les standards d'implémentation. - Concevoir des solutions modulaires sur plusieurs domaines (ITSM/ITOM/CRM/CSM/HRSD selon besoins) en garantissant performance, sécurité, scalabilité. - Piloter la gouvernance de la plateforme - Encadrer les équipes de Delivery (concepteurs, devs, admins), challenger les user stories et arbitrer les besoins de customisation. Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer - Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans la mise en oeuvre de ServiceNow dont 2 en architecture ServiceNow ; - Vous pratiquez un anglais professionnel ; - Vous êtes utilisateur de l'IA au quotidien dans un contexte professionnel, vous faites preuve d'esprit d'analyse et d'une forte capacité d'adaptation ; - Vous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l'ADN de onepoint. Connaissances méthodologiques & techniques : - Vous avez une bonne vision d'ensemble du système d'information et maîtrisez la Now Platform de manière très avancée ; - Si l'ITSM/ITOM et la CMDB constituent votre socle, vous possédez surtout une expertise forte sur le déploiement de solutions métiers transverses (HRSD, CSM, SPM, SecOps) et la valorisation de la Data. Une maîtrise des capacités d'Intelligence Artificielle de la plateforme (Intelligence prédictive, GenAI / Now Assist, Virtual Agent) est fortement attendue. - Vous maîtrisez les patterns d'architecture cloud, d'intégration d'écosystèmes complexes (API-first, pub/sub) et de sécurité (OAuth2, SAML, mTLS). Une certification CIS sur un module métier non-IT, ou une certification CTA/CMA serait un grand plus. - Doté d'un bon leadership, vous êtes capables de communiquer efficacement auprès d'interlocuteurs divers (clients/internes, techniques/fonctionnels) : vous avez une facilité à vulgariser des choix d'architecture, gestion des risques/impacts et à animer des formations internes pour la montée en compétence de l'équipe. - Vous avez l'expérience de projets internationaux, multi-modules avec des exigences fortes de sécurité. Notre process de recrutement Le processus de recrutement comprend en moyenne 4 entretiens, et est assuré par vos futurs collègues : - Premier échange avec : découverte du parcours et du projet professionnel (durée : 30 min) ; - Premier entretien : focus sur l'état d'esprit et évaluation du savoir-être (durée : 1 heure) ; - Deuxième entretien : focus sur le savoir-faire et les compétences avec une étude de cas (durée : 1 heure) ; - Troisième entretien : validation de votre intégration et fit avec la culture du groupe. (Durée : 1 heure). Onepoint en quelques mots Créée en 2002 par David Layani, Onepoint est devenu en un peu plus de 20 ans l'un des acteurs majeurs du conseil et de la tech, notre collectif compte aujourd'hui plus de 4000 talents en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Etats-Unis, Angleterre, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d'affaires a été multiplié par dix en 10 ans