Mission Intégré(e) au sein de l'équipe Sinistres et rattaché(e) à la Directrice Indemnisation, vous jouez un rôle clé dans le parcours client post-sinistre. Vous assurez le suivi complet des dossiers, avec rigueur, réactivité et sens du service. Vos principales responsabilités : - Réceptionner et instruire les dossiers de sinistres automobiles. - Analyser les déclarations et les pièces justificatives avec précision. - Coordonner les différents intervenants : experts, garages, assureurs. - Suivre les réparations et les indemnisations jusqu'à la clôture du dossier. - Gérer les recours, notamment en droit commun. - Assurer un reporting régulier et transparent auprès des clients. - Mettre à jour les données et documents dans le CRM. - Conseiller les clients tout au long du traitement des sinistres. - Contribuer à l'amélioration continue des process internes. - Se tenir informé(e) des évolutions légales et réglementaires en assurance. - Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Cette liste n'est pas limitative. Le profil que nous recherchons De formation supérieure en assurance, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de sinistres automobiles. Vous maîtrisez les produits d'assurance auto (convention IRSA, droit commun, etc.) ainsi que les mécanismes d'indemnisation. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre excellent relationnel. Vous aimez accompagner, conseiller et rassurer les clients dans les moments clés. Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement stimulant, humain et axé sur la qualité de service. - Une entreprise à taille humaine où vos idées comptent. - Un poste polyvalent et évolutif, au coeur des enjeux clients. - Des missions variées qui allient technique, relationnel et gestion Processus de recrutement - Un premier entretien avec la Directrice Indemnisation - Un second entretien avec le dirigeant du cabinet Avantages Mutuelle prise en charge à 100% Prise en charge transport à 100% Carte Swile RTT 2 jours de télétravail par semaine PER abondé par l'employeur Prêt(e) à booster votre carrière dans les assurances ? Postulez dès maintenant et embarquez pour une nouvelle aventure professionnelle avec nous.