Rattachement hiérarchique Le directeur adjoint des affaires générales Le directeur des affaires générales Missions spécifiques de l'agent Gestion funéraire et veille juridique Etat des lieux des deux cimetières Suivi des marchés de reprises des concessions échues et surveillance des opérations sur les sites Mise à jour de la cartographie des cimetières Constitution des dossiers funéraires par concession Gestion des opérations funéraires (travaux, inhumations, exhumations) Missions générales du poste Accueillir les usagers Instruction des demandes de passeport/CNI Traiter les demandes d'actes des notaires et usagersRecueillir et délivrer des actes d'état-civil (naissances, reconnaissances, mariages, décès) Gérer les demandes de cartes de résidents Gérer le recensement de la population Instruire les dossiers de mariage, PACS et changements de prénom Assister l'élu(e) lors de la célébration Effectuer le recensement militaire Missions complémentaires en accueil/standard Filtre et orienter les appels téléphoniques Rediriger les usagers vers les personnes et/ou service compétent Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et délivrer les documents demandés Réceptionner le courrier, les livraisons et les plis des marchés publics Effectuer une veille des règles de sécurité et d'hygiène au sein du hall du Pôle administratif Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès Conditions générales Travail en bureau et guichet Pics d'activités liés aux périodes électorales, de recensement, Tenue vestimentaire soignée Travail à temps complet et le samedi par roulement Facteurs de pénibilité Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tension dans la relation au public Savoir-faire Accueillir le public avec amabilité Appliquer les règles de communication et de protocole Favoriser l'expression de la demande Gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d'urgence Travailler en équipe Savoirs Connaissance des services municipaux, de la ville et de l'environnement territorial Connaissance de la législation funéraire, électorales, Etat-civil Savoir-être Bonne présentation Discrétion professionnelle Très bon relationnel et aptitude à l'écoute