Nous recherchons des Conseiller(e)s clientèle dynamique et motivé pour rejoindre l'équipe d'un de nos client dans le secteur de l'énergie. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de conseiller les clients sur leurs besoins. Missions : - Répondre aux appels entrants et sortants des clients concernant leurs factures, contrats, et services énergétiques. - Fournir des informations sur les produits et services énergétiques, y compris les options d'énergie renouvelable et les programmes d'efficacité énergétique. - Aider les clients à résoudre les problèmes techniques ou administratifs liés à leurs comptes ou à leurs équipements énergétiques. - Promouvoir et vendre des produits et services énergétiques supplémentaires. - Enregistrer les interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Horaires : Planning du lundi au samedi de 8h à 21h. Compétences requises : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Bonne compréhension des produits et services énergétiques. - Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes des clients. - Empathie et patience pour gérer les situations stressantes. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à maintenir des dossiers précis.