Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession TOYOTA Romoratin (41) un Chef d'Atelier / Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI.  Missions: Rattaché(e) au Responsable du Site, vous aurez pour missions principales : * Détermination et suivi des objectifs, * Le chef d'atelier s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement * Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, * Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, * Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente,  * Suivi des garanties, * Accueil des clients et réception des véhicules * De développer le chiffre d'affaires : "ventes additionnelles" * De suivre la charge atelier du planning de rendez-vous * De surveiller l'avancement des travaux et de contrôler leur conformité * D'améliorer la satisfaction des clients et les indicateurs qualité (recommandations de la concession, ...) * Traitement des réclamations / gestion des litiges, * Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente, * Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale, * Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité. Les plus:   * Réelles possibilités d'évolution au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne * Mutuelle entreprise intéressante * Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor Profil recherché :   Vous avez déjà une expérience de chef d'atelier depuis au moins 2 ans. * Vous avez le sens de l'organisation dans vos tâches et savez les prioriser * De nature rigoureuse, vous n'hésitez pas à contrôler l'ensemble des activités de l'atelier * Vous placez la satisfaction client au cœur de votre travail et appréciez le travail bien fait * Vous savez travailler en équipe n'hésitez pas à transmettre votre savoir-faire   Formation souhaitée: BEP, CAP, BAC PRO, CQP, BTS tech Permis : Permis B exigé Poste à pourvoir dans les meilleurs délais Type d'emploi : Temps plein, CDI