POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Acass, agence de recrutement, recherche pour son client, un Technicien Support Informatique H/F, dans le cadre d'un CDI. Poste basé à Lattes (34). Intégré au sein d'une équipe support à taille humaine, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des solutions logicielles et assurez l'assistance technique sur des problématiques variées (logiciel, matériel, réseau). Vos missions - Traiter les demandes clients par téléphone et par mail. - Accompagner et assister les utilisateurs dans la prise en main des solutions logicielles. - Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels sur environnement Windows. - Dépanner les utilisateurs à distance (prise en main à distance). - Configurer et paramétrer le matériel informatique à distance. - Assurer le suivi et la traçabilité des incidents jusqu'à leur résolution. Compétences techniques - Environnements Windows (poste de travail et serveurs) - Outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer, TSE) - Logiciels métiers spécialisés - Microsoft Office - Bases de données (requêtes - SQL Server apprécié) - Problématiques réseau, wifi, routeur, matériel informatique Conditions & avantages - CDI - Temps plein - 26K€ à 30K€ bruts annuels - Poste basé à Lattes (34) - Télétravail partiel - 1 jour de RTT par mois - Tickets restaurant - Primes (jusqu'à 1 à 2 mois de salaire) - Mutuelle Le processus de recrutement ACASS 1 Premier échange téléphonique avec un recruteur ACASS. 2 Rencontre en agence pour préparer l'entretien client. 3 Entretien avec le responsable support et/ou l'équipe technique. Chez ACASS, nous vous accompagnons tout au long du processus, car notre mission, c'est de trouver la vôtre ! PROFIL : - Formation Bac +2 en informatique (débutants diplômés acceptés). - Intérêt pour le support utilisateurs et la résolution de problématiques techniques variées. - Aisance avec les environnements Windows et les outils bureautiques. - Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles. - Rigueur, précision et sens de l'écoute.