Nous recherchons un Technicien support helpdesk (H/F) pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire sur Lyon (69). Vous serez l'interlocuteur privilégié pour faciliter l'installation des collaborateurs de l'entreprise, prendre en charge et traiter les demandes des clients depuis l'outil de ticketing, assurer l'assistance téléphonique des collaborateurs en cas de question ou besoin et résoudre les incidents ou s'assurer de leur prise en charge par l'équipe dédiée. Vos futures missions : - Faciliter l'installation et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans l'entreprise - Gérer le traitement des demandes et incidents via l'outil de ticketing - Assurer l'assistance téléphonique aux collaborateurs pour tout besoin ou question - Identifier, résoudre les incidents ou les escalader aux équipes ou collaborateurs concernés Où : Lyon (69), France Pour combien : 23kEUR à 25kEUR Type de contrat : CDI Entre nous ça va coller si vous avez : - Un permis B valide (obligatoire pour ce poste) - Une bonne capacité d'écoute et de communication - Une aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les situations sous pression - Un bon esprit d'équipe et une capacité à travailler en autonomie