POSTE : Direction Clientèle Packaging - Directeur Opérationnel H/F DESCRIPTION : Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) directeur(trice) de clientèle Packaging (H/F/X) en CDI au sein de notre agence à Saint-Etienne (42) dans la Loire. Sous la responsabilité du Directeur Packaging, votre rôle sera de piloter opérationnellement et commercialement un portefeuille de clients. En vous positionnant comme un partenaire de confiance en capacité de garantir la satisfaction durable des clients et le développement de nouvelles opportunités de chiffre d'affaires. Vous animerez une équipe de chef(fe)s de projet et conduirez les projets structurants de l'entreprise. Conseil & relation client : Agir en partenaire stratégique, comprendre les enjeux des clients et proposer des recommandations à forte valeur ajoutée. Connaître les codants packaging et les enjeux packaging pour relayer nos travaux créatifs. Développement commercial : Identifier et concrétiser des opportunités de croissance, piloter les appels d'offres et contribuer à la conquête de nouveaux comptes. Consolider et présenter des recommandations stratégiques et techniques pour nos clients Pilotage des comptes : Assurer la gestion globale des contrats, analyser les performances, animer en autonomie les comités de pilotage et garantir la satisfaction client (coûts, qualité, délais). Performance économique : Suivre la rentabilité des comptes, définir les objectifs budgétaires et mettre en place des actions d'optimisation. Superviser et sécuriser le processus de facturation et anticiper les risques financiers. Management d'équipe : Encadrer, accompagner et développer les équipes, piloter la performance collective et individuelle, et favoriser un climat de travail engagé et collaboratif. PROFIL : Capacité à construire une vision stratégique, à conseiller les clients audelà de l'exécution et à aligner les recommandations avec leurs objectifs de croissance, de marque ou de performance. Excellente aisance relationnelle pour incarner l'agence en externe. Sens analytique au service de la performance commerciale. Très bonne maîtrise des outils Microsoft (powerpoint, word, excel). Anglais courant indispensable.