POSTE : Conseiller Développement Relation Client - Conseil et Indemnisation H/F DESCRIPTION : Conseiller Développement Relation Client - Conseil et Indemnisation F/H Rejoignezune équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF de Grenoble, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dans la gestion des sinistres de nos assurés. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Et concrètement ? - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités) ; - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ; - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ; - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser ; - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres ; - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable. Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer dans votre parcours professionnel au sein du groupe. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? - Bénéficiez d'un accompagnement riche et complet à nos produits ; - Intégrez un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation ; - Jouez un rôle clé dans le parcours du client ; - Contribuez à une synergie d'équipe. Et si c'était vous ? - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 dans le secteur des Assurances, du Droit ou du Commerce ; - Vous êtes reconnu(e) pour votre orientation Client et votre appétence pour le résultat ; - Votre capacité d'adaptation et votre curiosité d'esprit vous permettront d'être en réussite sur ce poste. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! PROFIL :