POSTE : Assistant ADV Industrie H/F DESCRIPTION : Avant toutes choses, qui sommes-nous? Lynx RH Saint-Étienne est un cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats intérim, CDD et CDI, intervenant dans les secteurs de l'ingénierie, la finance et les fonctions support. Nous appartenons au réseau de franchises Mistertemp'group, qui dispose de plus de 220 agences réparties partout en France. Je suis David, consultant en recrutement. Ma spécialité ? Les métiers de l'assistanat des fonctions support. Je serai votre interlocuteur référent tout au long du processus. Nos valeurs clés : *Expertise : Vous êtes accompagné par un consultant expert sur votre métier. *Efficacité : Une méthode de recrutement innovante pour identifier le poste qui correspond vraiment à vos aspirations. *Transparence : Vous êtes informé de l'avancée du processus de recrutement. Aujourd'hui, Lynx RH Saint-Étienne recherche pour l'un de ses clients, une industrie innovante située à Andrézieux, un Assistant ADV industrie H/F en CDI. Cette société est spécialisée dans la fabrication de prothèses et d'implants orthopédiques. Elle réceptionne, met en conformité les produits avant de les expédier à ses clients. Vos missions Rattaché au Responsable ADV, vous assurez la gestion complète des commandes clients, de la réception de la demande jusqu'à la livraison et la facturation. Gestion des besoins clients - Réception des demandes (emails, téléphone, rapports de visite) - Analyse des besoins et collecte d'informations techniques - Participation ponctuelle à des rendez-vous clients Traitement des commandes (via ERP) En interne : - Accusé de réception des commandes et confirmation des délais - Saisie et suivi des commandes dans l'ERP - Coordination avec les services internes (commercial, technique, comptabilité) - Suivi jusqu'à la livraison et à la facturation - Émission des documents nécessaires à la livraison et à la facturation En externe : - Relances clients en cas d'impayés - Gestion des réclamations et des litiges liés aux commandes ou livraisons Pré-requis - Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (type Sage, SAP, etc.) - Connaissances en logistique, supply chain ou gestion commerciale appréciées Profil recherché - Expérience confirmée de 2 ans minimum sur un poste similaire, dans un environnement industriel ou technique - Aisance téléphonique et goût pour la relation client - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Capacité à gérer des situations de tension ou de litiges avec recul et professionnalisme - Maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée - Sens du service et esprit d'équipe Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 12.02 € - 14 € par heure PROFIL :